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介绍《关键对话》书籍PPT封面目录介绍书籍作者及背景关键对话的含义及重要性掌握关键对话的方法和技巧案例分析与应用总结与启示参考文献附录介绍书籍《关键对话》是一本关于如何在职场、家庭、朋友等不同场合进行高效沟通的书籍。它不仅提供了很多实用的技巧，还通过案例分析让读者更好地理解如何应用这些技巧。这本书对于想要提高自己沟通能力的读者来说非常有帮助。作者及背景本书的作者是美国沟通大师科里·帕特森（Kerry Patterson）。他曾在IBM、百事可乐等世界著名企业担任高管，拥有丰富的管理和培训经验。他通过自己的经验和知识，为读者提供了一系列的沟通技巧和方法。关键对话的含义及重要性关键对话是指那些对于个人或组织影响重大、风险较高、双方意见存在分歧的对话。在我们的生活中，很多重要的决策和结果都是通过关键对话达成的。因此，掌握关键对话的技巧和方法对于职场、家庭、朋友等各个领域都具有重要的意义。掌握关键对话的方法和技巧建立共同目的在对话开始前，明确对话的目的和双方的利益点，从而建立共同目的。这有助于减少误解和冲突，增加共识倾听在对话过程中，要积极倾听对方的话语，理解对方的观点和感受。这有助于建立信任和共识非暴力沟通在表达自己的观点时，要使用非暴力沟通技巧，如使用肯定性语言、表达自己的感受和需求等。这有助于减少冲突和误解控制情绪在对话过程中，要学会控制自己的情绪，避免因情绪失控而做出冲动的决策。这有助于保持冷静和理智提出建议在对话结束时，要提出具体的建议或解决方案，使双方都能够达成共识并取得结果。这有助于推动对话的进展并取得实际成果案例分析与应用本书通过多个案例分析，展示了如何运用上述技巧和方法解决各种不同场景下的关键对话问题。这些案例包括职场中的升职加薪、家庭中的亲子沟通、朋友间的意见分歧等。通过这些案例，读者可以更好地理解如何将理论知识应用到实际生活中。此外，本书还提供了一些实用的沟通工具和模板，帮助读者更好地掌握关键对话技巧。这些工具和模板包括如何制定共同目的、如何倾听他人意见、如何控制情绪等。读者可以根据自己的需要和实际情况选择适合自己的方法和技巧进行练习和应用。