银行培训PPT
培训内容应知应会业务岗业务岗人员为会计主管、记账员、联行员、各部室综合员。应知部分农行会计基本制度及财务管理制度、《中华人民共和国会计法》、《中华人民共和...
培训内容应知应会业务岗业务岗人员为会计主管、记账员、联行员、各部室综合员。应知部分农行会计基本制度及财务管理制度、《中华人民共和国会计法》、《中华人民共和国票据法》、结算业务等会计相关知识应会部分账务记载、账务处理、成本核算、微机操作、财务分析报告柜员岗柜员岗人员为储蓄柜员、对公柜员应知部分《储蓄管理条例》、《农行会计、出纳制度》、《储蓄管理法律制度》、《员工违规行为处理办法》及相关制度规定和业务知识应会部分点钞、假币识别、abis系统操作及柜面服务标准信贷岗信贷岗人员为信贷业务部门及公司业务部门及前台经办人员应知部分《贷款通则》、《担保法》、票据贴现业务等及相关知识和制度规定应会部分各类贷款业务操作，贷款调查报告，信贷分析报告四管理岗管理岗人员为各部室负责人、网点负责人、机关本部员工、会计主管。应知部分《中华人民共和国商业银行法》、《担保法》、《贷款通则》及相关金融法规和内部规章制度应会部分微机操作，市场调研报，财务分析报告，工作计划及总结营销岗营销岗人员为大堂经理（副理）、机关客户部客户经理、网点负责人、理财经理。应知部分《中华人民共和国商业银行法》、《担保法》、《贷款通则》及相关金融法规和《员工违规行为处理办法》等内部规章制度应会部分微机操作，市场调研报告，财务分析报告，工作计划及总结培训课程《临柜业务风险点与风险防范》 由运营财务部主办，培训范围为各网点员工（可根据需要增大范围至全行员工），每季度开展一次《大堂经理面对面服务营销:大堂制胜》 由客户部主办，培训范围为网点负责人、大堂经理、大堂副理、客户经理、理财经理，每半年一次会计核算规范及风险防范》 由运营财会部主办，培训范围为各网点负责人、会计主管、网点柜员、客户经理、公司业务人员，每季度一次《营业网点标准化管理》 由客户部、综合管理部、运营财务部联合主办，培训范围为客户部主管网点优服人员、综合管理部安全保卫人员、运营财会部监管人员，网点人员，每季度一次。(五）《网点柜面服务 沟通礼仪》由客户部主办，培训范围为网点人员，每半年一次《优质客户服务与维护》由客户部主办，培训范围为网点负责人、客户经理、大堂经理、大堂副理、客户部人员每半年一次《农行产品功能及营销技巧》 由客户部主办，培训范围为支行全员，每两月一次《柜员等级测试业务技能》由运营财会部主办，培训范围为网点人员，每两月一次《合规文化教育》 由综合管理部主办，培训范围为支行全员，每季度一次《个人素质职业规范》
