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总体指标门诊量每月/每年度中医科门诊人次住院人数每月/每年度中医科住院病人数量病床使用率中医科病床使用率应保持在90%以上中药处方比例每月/每年度中医科中药处方比例治愈率每月/每年度中医科某病种的治愈率好转率每月/每年度中医科某病种的好转率未愈率每月/每年度中医科某病种的未愈率具体指标1. 门诊指标每周工作时长中医科门诊每周工作时长，包括上午、下午、晚上等时段门诊医生出诊次数每位医生每星期出诊次数患者满意度患者对门诊医生服务态度、医疗技术等方面的满意度评价2. 住院指标平均住院日每位患者的住院天数床位使用率中医科病床实际使用率住院病人满意度患者对住院期间医生服务态度、医疗技术等方面的满意度评价手术量每月/每年度中医科某病种的手术量并发症发生率每月/每年度中医科某病种并发症的发生率重返率每月/每年度中医科某病种重返患者的比例3. 中药处方指标中药处方合格率合格的中药处方占总数比例中药饮片合格率合格的中药饮片占总数比例中成药合格率合格的中药制剂占总数比例中药注射剂合格率合格的中药注射剂占总数比例中药不良反应报告率中药不良反应报告数量与中药处方数量的比例4. 医疗质量指标医疗事故发生率发生医疗事故的数量与诊疗总次数之比医嘱合格率医嘱内容符合规范的数量与医嘱总数量之比处方合格率处方内容符合规范的数量与处方总数量之比病历合格率病历内容符合规范的数量与病历总数量之比护理质量合格率护理质量符合规范的数量与护理总数量之比医技检查合格率医技检查项目符合规范的数量与医技检查总数量之比治愈好转率治愈和好转的病人数量与治疗总人数之比5. 患者安全指标院内感染发生率院内感染病例数量与治疗总人数之比输液反应发生率输液过程中出现不良反应的病例数量与输液总次数之比医疗废弃物处理合格率符合规定的医疗废弃物处理数量与医疗废弃物总数量之比消毒隔离合格率符合规定的消毒隔离措施数量与消毒隔离总次数之比6. 满意度指标医生满意度医生对工作环境、待遇、医患关系等方面的满意度评价护士满意度护士对工作环境、待遇、医患关系等方面的满意度评价患者满意度患者对医生服务态度、医疗技术、治疗效果等方面的满意度评价家属满意度患者家属对医院整体服务、医疗技术、治疗效果等方面的满意度评价7. 费用指标门诊人均费用中医科门诊病人的人均医疗费用住院人均费用中医科住院病人的人均医疗费用中药费用占比中药费用占中医科总医疗费用的比例医保报销比例医保病人报销的医疗费用与总医疗费用之比以上指标用于评估中医科医疗质量和安全水平，为持续改进医疗服务质量提供依据。同时，这些指标也可以作为医院管理的重要参考，为医院的战略规划和决策提供数据支持。