滴滴打车商业模式画布PPT

客户群体1.1 目标客户年轻人由于滴滴打车的便捷性和实时性，年轻人更可能成为其目标客户中老年人对于不太熟悉传统交通方式的中老年人，滴滴打车也是一种便利的...

客户群体1.1 目标客户年轻人由于滴滴打车的便捷性和实时性，年轻人更可能成为其目标客户中老年人对于不太熟悉传统交通方式的中老年人，滴滴打车也是一种便利的选择1.2 客户需求高效客户需要一种快速、高效的出行方式便捷客户需要一种方便快捷的叫车方式安全客户需要一种安全的出行方式，特别是对于女性乘客产品与服务2.1 产品种类快车这是滴滴打车的主要产品，为客户提供快速、高效的出行服务专车专为高端用户提供，服务更周到，车辆更舒适顺风车这是为了环保出行，鼓励大家共享车辆的一种服务2.2 附加产品与服务提供司机评价系统让客户可以对司机进行评价，提高服务质量提供紧急联系人功能让客户在遇到紧急情况时可以联系到家人或朋友2.3 产品定价策略根据距离和时间定价这是根据供需关系来动态调整价格的一种策略会员优惠提供会员优惠制度，鼓励客户长期使用渠道与销售策略3.1 线上渠道应用商店滴滴打车在各大应用商店都有上架，方便客户下载网站滴滴打车有自己的官方网站，方便客户了解产品信息3.2 线下渠道通过与各大出租车公司合作推广滴滴打车服务通过广告投放提高品牌知名度3.3 销售策略提供优惠券在推广期间，滴滴打车会提供大量的优惠券，吸引客户使用推荐奖励鼓励用户推荐朋友使用，推荐成功后，推荐人和被推荐人都将获得奖励客户关系管理（CRM）系统与数据库分析技术4.1 CRM系统使用CRM系统来记录客户的订单信息、反馈意见等使用CRM系统来管理司机信息、评价等使用CRM系统进行客户关怀比如发送生日祝福、节日祝福等4.2 数据库分析技术使用数据库分析技术来分析客户的出行习惯、偏好等使用数据库分析技术来预测未来的出行需求使用数据库分析技术来优化产品和服务合作伙伴与生态系统建设5.1 合作伙伴选择标准与合作方式选择优质的出租车公司作为合作伙伴提供车辆和司机与地图服务提供商合作提供准确的定位服务与支付服务提供商合作提供便捷的支付方式5.2 生态系统建设与利益分配机制设计通过建立生态系统让合作伙伴共同参与，提高整体的服务质量通过合理的利益分配机制让合作伙伴都能获得合理的回报