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悟空CRM是一款强大的客户关系管理（CRM）系统，旨在帮助企业优化其销售流程，提升客户满意度和忠诚度。下面是悟空CRM的主要功能介绍： 客户信息管理客户资料收集通过自定义表单，收集并整合分散在各地的客户资料，建立完整的客户档案客户标签分类根据客户的特点和行为，给客户打上标签，方便对客户进行细分和个性化服务客户状态管理记录客户的购买历史、需求、意向等信息，帮助销售人员更好地了解客户需求，提高销售效率 销售流程管理销售阶段管理将销售过程划分为不同的阶段，如初步接触、意向确认、合同签订等，规范销售流程销售任务分配根据销售人员的擅长领域和任务复杂度，灵活分配销售任务，提高销售团队的协作效率销售漏斗分析实时监控销售数据，发现销售过程中的瓶颈和问题，优化销售策略 营销活动管理营销活动策划通过悟空CRM的营销活动模块，轻松策划并执行各种营销活动，如优惠促销、线下活动等活动效果分析实时跟踪活动效果，通过数据分析和可视化报告，评估活动成果，优化营销策略 客户服务管理工单系统接收、处理和跟踪客户的问题和需求，确保客户满意度客户反馈收集通过调查问卷和在线反馈表单，收集客户的意见和建议，持续优化产品和服务客户关怀定期向客户发送关怀信息、优惠信息等，增强客户忠诚度 数据分析与报告数据可视化通过直观的图表和报告，实时展示关键业务数据，帮助决策者快速了解业务状况数据挖掘通过数据挖掘和分析工具，发现隐藏在数据中的价值，为决策提供支持报告生成自动化生成各类报告，如销售报告、市场分析报告等，提高工作效率 集成与扩展与其他系统集成悟空CRM支持与其他业务系统（如ERP、财务系统等）无缝集成，实现数据共享和业务自动化自定义API允许开发者通过API接口扩展悟空CRM的功能，满足企业独特的业务需求 安全与隐私保护数据安全采用高级加密技术保护客户数据的安全性，遵守严格的数据保护政策隐私保护尊重客户的隐私权，未经客户同意不泄露客户个人信息 多语言与多货币支持多语言支持悟空CRM支持多种语言，满足不同国家和地区的需求多货币支持悟空CRM支持多种货币，方便跨国交易和财务结算以上是悟空CRM的主要功能介绍。悟空CRM通过其强大的功能和灵活的定制选项，帮助企业实现客户关系管理的数字化转型，提升业务效率和客户满意度。