公交随车调查报告PPT

引言为了深入了解公交乘客的出行习惯、需求和意见，以便更好地优化公交服务，提升乘客满意度，我们进行了一次随车调查。本报告将详细介绍调查的设计、实施过程、结果...

引言为了深入了解公交乘客的出行习惯、需求和意见，以便更好地优化公交服务，提升乘客满意度，我们进行了一次随车调查。本报告将详细介绍调查的设计、实施过程、结果以及分析。调查设计调查目的本次调查旨在了解公交乘客的以下方面：出行目的和习惯对公交服务的质量评价对公交线路和班次的满意度对公交车辆设施和服务的评价对公交票价的看法对公交公司和工作人员的满意度评价调查对象和样本量调查对象为乘坐公交车的乘客，样本量为1000人。调查方法本次调查采用随机抽样和问卷调查的方法。在公交线路和班次抽样中，我们选择了10条热门线路和10个高峰时段班次。在问卷调查中，我们设计了包含单选、多选和开放式问题的问卷，以收集乘客的详细信息和意见。实施过程调查实施时间本次调查于2023年4月进行，历时一个月。调查团队组建与培训我们组建了一个由10名调查员组成的团队，进行了为期一周的培训，以确保调查员熟悉调查问卷、掌握调查技巧并遵守职业道德。现场调查过程在选定的工作日和班次，调查员在公交车上进行现场调查。乘客在乘车过程中填写问卷，调查员负责指导乘客填写并解答疑问。调查结果出行目的和习惯调查显示，乘客的主要出行目的包括上班（35%）、购物（20%）、上学（15%）和其他（30%）。乘客的出行习惯倾向于选择公交作为首选出行方式（70%）。对公交服务的质量评价大多数乘客对公交服务的质量表示满意（85%），认为公交车准时（70%）、车辆状况良好（65%）和服务态度好（75%）。但也有部分乘客反映等车时间长（25%）和车内拥挤（30%）。对公交线路和班次的满意度大部分乘客对当前公交线路和班次表示满意（80%），认为线路覆盖面广（65%）和班次密度适中（70%）。然而，也有部分乘客建议增加部分线路的班次（30%）和优化部分线路的走向（25%）。对公交车辆设施和服务的评价超过七成的乘客对公交车辆的设施和服务表示满意（75%）。具体而言，他们对车内卫生环境（60%）和座椅舒适度（55%）评价较高。然而，部分乘客反映车内拥挤（45%）和空调或暖气效果不佳（40%）。