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背景与目标1. 背景介绍近年来，由于多种原因，我公司承接的睡眠保单数量出现了明显的增长。然而，这些增长并非都是健康的，一些客户由于各种原因未能按时缴纳保费...

背景与目标1. 背景介绍近年来，由于多种原因，我公司承接的睡眠保单数量出现了明显的增长。然而，这些增长并非都是健康的，一些客户由于各种原因未能按时缴纳保费，导致保单处于“睡眠”状态。这种情况不仅影响了公司的正常运营，也给客户带来了不必要的麻烦。为此，我们决定开展睡眠保单清理专项工作，以解决这一问题。2. 目标设定本次工作的主要目标是：清理“睡眠”保单确保公司的业务运营不受影响联系并提醒客户及时缴纳保费提高保单的活跃度通过此次专项工作优化和完善保单管理制度，以预防类似问题再次发生工作策略与方案1. 数据收集与整理首先，我们需要收集和整理所有“睡眠”保单的数据，包括客户信息、保单状态、未缴保费等信息。这一步骤将通过公司的业务管理系统实现，并对相关数据进行详细的分类和汇总。2. 数据分析与原因分析其次，我们需要对收集到的数据进行深入的分析，找出导致保单“睡眠”的主要原因。这将帮助我们确定下一步工作的重点和方向。3. 客户联系与提醒对于那些因未及时缴纳保费而进入“睡眠”状态的保单，我们将通过邮件、电话等方式联系相应的客户，提醒他们及时缴纳保费，以唤醒这些“睡眠”保单。4. 制度优化与完善最后，我们还需要对公司的保单管理制度进行全面的优化和完善。这包括对保单状态的监测、对未缴保费的追踪、对“睡眠”保单的处理等方面。同时，我们还将加强员工培训，提高他们对保单管理的意识和能力。时间计划与资源需求1. 时间计划本次专项工作预计将持续三个月，具体时间安排如下：第一月完成数据收集与整理第二月完成数据分析与原因分析，并开始实施客户联系与提醒第三月完成剩余客户的联系与提醒，同时对制度进行优化和完善2. 资源需求本次工作需要以下资源：人力需要一名项目经理和两名工作人员负责数据的收集、整理和分析，以及客户的联系和提醒物力需要使用公司的业务管理系统进行数据收集和分析资金预计需要一定的资金用于客户联系和提醒，以及制度优化和完善的费用预期成果与评估方法1. 预期成果本次专项工作预期将取得以下成果：清理大部分“睡眠”保单提高公司业务的健康程度提高客户的活跃度减少未缴保费的数量优化和完善保单管理制度提高公司业务的稳定性和可持续性2. 评估方法为了检验本次工作的效果，我们将采用以下评估方法：比较专项工作开展前后的保单数量和未缴保费的变化情况对被联系的客户进行满意度调查了解他们对公司的服务态度和质量的评价对优化和完善的制度进行员工满意度调查了解新制度的有效性和可行性