德国的礼仪和禁忌以及谈判方式PPT
德国商务礼仪在德国从事商务活动，宜选择在3月到11月之间进行，6月、7月、8月期间最好别前往，这段时间为休假时间。德国有5天工作制，每年享受至少20个工作...
德国商务礼仪在德国从事商务活动，宜选择在3月到11月之间进行，6月、7月、8月期间最好别前往，这段时间为休假时间。德国有5天工作制，每年享受至少20个工作日的带薪休假。德国人非常注重规则和纪律，对守时极为重视。1.1 商业用品与礼品的包装德国有回收商品的习俗，客人用过的礼品，要么客人在以后要送还主人，要么主人以后还要供人参用。所以德国人对礼品和商业用品的包装都极为讲究。1.2 商业来往中的礼节在德国从事商业活动，见面或道别时的正式礼节是握手或互吻对方的脸颊。与德国人交往时，切忌与他们开玩笑，尤其是拿别人的生理缺陷开玩笑。1.3 德国人的社交活动德国人很注重参加各种社会活动，参加活动时衣着要整洁，不要穿背心和短裤参加正式晚会或音乐会。未经邀请切勿进入印有“非请莫入”的门内。1.4 对待妇女礼让之礼节在德国，“女士优先”。在一切场合，先来的女士总会得到照顾。德国人习惯庄重、不浮躁的生活方式。在社交场合，男士处处尊重女士，有的德国男人认为握手时绅士般的施礼于女士是礼貌之举。在与德国人交往过程中，女士不要佩戴过于夸张闪亮的饰品，避免给对方俗气的印象。德国的禁忌与注意事项2.1 社交活动中的禁忌德国人不喜欢酿酒的农民，他们视老鼠为“不受欢迎的人”；忌讳核桃；宴会上不能整块面包放在桌子上；也不能切面包的时候不用手拿面包叉或者用餐巾去拿面包，那样会被视为失礼的行为；不能在还没有上主菜之前就大吃特吃甜点心；在交谈中若提及猪锣会令他们不悦。2.2 服饰礼仪与禁忌德国人非常讲究穿着打扮。对德国人来说，衣着考究被看作是社会观念问题。谈判代表团的所有成员均应服装整洁，男士最好穿深色西装，女士最好穿西装套裙并配以高筒袜。总之，需注意自己的仪容仪表，以免给对方不信任感而影响商务活动的进行。2.3 餐饮礼仪与禁忌德国人十分注重饮食。早餐时间一般在7：00至8：00之间，主要吃面包、蛋糕、点心及牛奶等。午餐一般在12：00到13：30之间，多数单位都有食堂，提供自助餐。最注重的是晚餐，晚餐一般在晚上6：30左右开始，一般以家宴为主。应邀到德国家庭做客时一定要尽可能准时赴约；不要穿睡衣赴约；送花不要送菊花和玫瑰花；不要送太贵重的礼物；不要送手帕；不要送刀剪(因为在德语中刀剪是“争吵”之意)。此外，只有教名或只有名字的妇女送香水有些失礼。给德国女性送红玫瑰花会认为她们不懂礼貌或触犯了夫人；13和星期五被视为不吉利的日子。对于送的礼物大多数要回赠礼物。接受礼品时若不当着送礼者的面打开而随意搁置一边会令送礼者感到扫兴；若当面打开并大大方方地加以赞赏会令送礼者感到高兴。在用餐时若对所上菜肴不满意可用餐叉将其拨到盘子里或者用餐纸盖上不愿再吃某样食物也不必明说。德国的谈判方式与风格3.1 谈判方式与风格特点谈判风格因人而异，但多数德国人的特点是坦诚、开门见山并具有说服力。在谈判过程中他们注重策略和技巧；在询价阶段往往十分详细和具体；还经常在谈判过程中不断改进他们的立场；对合同条款坚持要求完整和严格；在合同签订之后则保证履行合同条款并严格遵守合同。在与德国人谈判时必须注意以下几点：第一、在与德国人谈判时一定要遵守时间表并且尽量做得有礼貌；第二、在谈判过程中要保持耐心并尽可能地显得有诚意；第三、在与他们进行谈判时一定要做好充分的准备工作并且要保证所提供信息的准确无误；第四、必须对自己的产品了如指掌以便能够向对方清楚地介绍产品的优点；第五、要理解并尊重德国人在谈判过程中对“秩序”和“规则”的重视。3.2 德国谈判者的行为特征德国谈判者的个人特征是坦率、诚实和直接。他们通常会明确表达自己的需求和期望，并且会坚持自己的立场。在谈判中，他们可能会采取一种相对强硬的姿态，但这并不意味着他们不具有灵活性。德国谈判者的团队特征是注重计划和细节。他们通常会事先进行大量的研究，了解产品的细节、市场的情况以及潜在的竞争对手。在谈判中，他们可能会详细地讨论每一个细节，并且会对任何可能影响他们的计划或预期的事情提出质疑。3.3 应对德国谈判者的策略与德国谈判者打交道时，了解他们的文化、价值观和商业惯例非常重要。以下是一些建议，可以帮助你与德国谈判者有效地合作：明确目标在与德国谈判者开始谈判之前，明确你的目标和优先事项。这将帮助你保持专注，并确保你的团队在谈判过程中不会偏离目标做好准备研究德国的商业环境、市场趋势和竞争对手。了解德国谈判者的商业文化和习惯，这将有助于你更好地理解他们的行为和动机注重细节德国谈判者通常非常注重细节。确保你对产品或服务的各个方面有深入的了解，并能够清晰地向他们解释这些细节坦诚和直接在与德国谈判者交流时，尽可能坦诚和直接。避免使用含糊不清的语言或避免直接回答他们的问题。他们欣赏直接和坦率的沟通风格坚持原则在谈判过程中，如果德国谈判者提出不合理的要求或做出不合理的让步，你需要坚持自己的原则和立场。同时，你需要准备好充分的理由来支持你的立场建立信任与德国谈判者建立信任关系非常重要。通过遵守承诺、诚实和透明度来赢得他们的信任。这将有助于缓解任何可能存在的紧张局势，并增加你成功完成谈判的机会做好持久战的准备与德国谈判者进行谈判可能需要一段时间。他们可能会在细节上花费大量时间，并需要确信你是一个可靠的合作伙伴。准备好投入时间和精力，以取得成功的结果总之，与德国的商务谈判需要细致的计划、深入的研究和良好的沟通技巧。理解他们的文化、熟悉他们的商业惯例并灵活应用这些策略可以帮助你成功地与德国谈判者合作并达成有利的协议。
