公关调研的三种类型PPT

公关调研是指对组织形象、声誉和公关策略等进行系统研究和分析，以制定有效的公关策略，提升组织的公关效果。公关调研可以按照不同的标准进行分类，以下是三种常见的...

公关调研是指对组织形象、声誉和公关策略等进行系统研究和分析，以制定有效的公关策略，提升组织的公关效果。公关调研可以按照不同的标准进行分类，以下是三种常见的公关调研类型：组织形象调研组织形象调研是对组织形象、品牌声誉和标识等进行研究和分析，以了解组织在公众心目中的印象、认知和态度。这种调研可以通过以下几种方法进行：1.1 品牌知名度调研品牌知名度调研是了解公众对组织的认知程度，包括品牌的知名度、认知度和美誉度等方面的调研。这种调研可以通过问卷调查、电话访问、网络调查等方式进行。1.2 标识设计调研标识设计调研是对组织的标识、视觉形象和名称等进行研究和分析，以了解标识的设计是否符合组织的形象和定位，是否容易被公众识别和记忆。这种调研可以通过问卷调查、焦点小组讨论和专家评估等方式进行。1.3 组织文化调研组织文化调研是对组织的价值观、使命和愿景等进行研究和分析，以了解组织文化是否与公众的期望相符，是否能够被公众接受和认同。这种调研可以通过访谈、问卷调查和实地观察等方式进行。危机公关调研危机公关调研是对危机事件、突发事件和组织面临的负面报道等进行研究和分析，以了解危机事件对组织声誉和形象的影响，制定有效的危机公关策略。这种调研可以通过以下几种方法进行：2.1 危机事件分析危机事件分析是对危机事件的发生和发展过程进行详细了解和分析，包括危机事件的起因、影响范围和公众反应等方面的分析。这种分析可以通过网络舆情监控、新闻报道收集和实地调查等方式进行。2.2 危机公关效果评估危机公关效果评估是对危机事件发生后，组织采取的公关策略对危机事件的处理效果进行评估，包括公众对组织的态度变化、组织声誉的恢复程度和公众对组织的信任度等方面的评估。这种评估可以通过问卷调查、电话访问和网络舆情分析等方式进行。2.3 危机预测与模拟危机预测与模拟是通过对历史危机事件的分析，对可能发生的危机事件进行预测和模拟，以了解组织在面临危机时的反应速度、应对能力和公关效果等。这种预测与模拟可以通过情景模拟、角色扮演和沙盘推演等方式进行。公关策略调研公关策略调研是对组织的公关策略、传播渠道和目标受众等进行研究和分析，以制定符合组织实际情况和目标受众需求的公关策略。这种调研可以通过以下几种方法进行：3.1 目标受众调研目标受众调研是对组织的目标受众进行深入了解，包括目标受众的年龄、性别、职业、兴趣爱好和文化背景等方面的信息。这种调研可以通过市场调查、受众分析报告和数据分析等方式进行。3.2 公关传播渠道调研公关传播渠道调研是对组织的公关传播渠道进行评估，包括媒体关系、社交媒体、新闻稿和其他传播渠道等方面的情况。这种调研可以通过媒体监测、网络舆情分析和社交媒体数据分析等方式进行。3.3 竞品分析调研竞品分析调研是对竞争对手的公关策略进行分析和研究，以了解竞争对手在公关策略方面的优势和不足，为组织制定有效的公关策略提供参考。这种调研可以通过竞品分析报告、网络舆情监测和专家访谈等方式进行。以上是三种常见的公关调研类型及其相关方法，组织可以根据自身实际情况选择相应的调研方法和策略，以提高组织的公关效果和形象声誉。