顾客类型分类及分别的应对技巧pptPPT
以下是顾客类型分类及分别的应对技巧的markdown格式PPT： 忠诚型顾客特点长期购买、重复消费、对品牌有感情连接应对技巧保持优质服务、提供个性化建议、...
以下是顾客类型分类及分别的应对技巧的markdown格式PPT： 忠诚型顾客特点长期购买、重复消费、对品牌有感情连接应对技巧保持优质服务、提供个性化建议、生日礼物、定期回访 慎重型顾客特点有明确需求、喜欢货比三家、注重性价比应对技巧提供专业建议、给予多种选择、详细解释产品优势、耐心解答疑问 价格敏感型顾客特点对价格极度关注，喜欢打折促销应对技巧提供优惠折扣、促销活动、增值服务，增强购买动力 不确定型顾客特点没有明确需求，容易受到他人影响应对技巧了解其需求，提供专业建议，举例说明产品优势，耐心解答疑问 容易受伤型顾客特点情感细腻，容易受到伤害应对技巧给予关心和尊重，避免使用激烈的言语或行为，及时解决问题 爱占便宜型顾客特点喜欢贪图小便宜，要求额外优惠应对技巧在可接受的范围内提供小礼品、增值服务等，但不要让顾客形成习惯 理智型顾客特点注重产品本身品质和价值，不轻易被情感影响应对技巧提供专业、客观的产品信息，不要过度推销，给予自主选择的空间 感情用事型顾客特点容易受到情感影响，冲动消费应对技巧热情周到服务，适当给予小礼品或增值服务，增强购买欲望 高质量追求型顾客特点注重产品品质和细节，对服务要求高应对技巧提供高质量产品、细致入微的服务以及专业的使用指导 关系导向型顾客特点看重与销售人员的关系，希望建立良好的信任和互动应对技巧提供个性化服务，定期回访，给予建议和帮助，建立长期的信任关系 变化多端型顾客特点消费需求多变，难以捉摸应对技巧了解其需求变化，及时跟进最新产品信息，提供多样化的选择和建议 时间敏感型顾客特点时间观念强烈，不喜欢浪费时间应对技巧提供快速、高效的服务流程，减少等待时间，提高服务效率#总结不同类型的顾客有不同的特点和需求，作为销售人员应深入了解并根据实际情况灵活运用以上提出的应对技巧。
