天猫市场PPT

天猫市场是中国最大的B2C在线购物平台之一，隶属于阿里巴巴集团。天猫市场定位于“时尚、潮流、品质、生活”，为消费者提供多样的商品选择和优质的购物体验。平台...

天猫市场是中国最大的B2C在线购物平台之一，隶属于阿里巴巴集团。天猫市场定位于“时尚、潮流、品质、生活”，为消费者提供多样的商品选择和优质的购物体验。平台特点品牌与品质：天猫市场与全球众多知名品牌合作，覆盖服饰、美妆、家电、数码、母婴、家居等20多个品类，致力于为消费者提供优质、正品的商品。多元化服务：除了购物功能，天猫市场还提供多样化服务，如充值、旅行预订、生活缴费等，满足消费者一站式的购物需求。互动与社区：通过“问大家”和“社区”功能，消费者可以在购买前了解其他买家的评价和意见，增加购物决策的透明度和公平性。物流与售后：天猫市场与多家物流公司合作，提供快速、安全的物流配送服务。此外，平台还提供完善的售后服务，包括退换货、维修等，保障消费者的权益。天猫市场的发展历程2008年：淘宝网分拆为淘宝集市和淘宝商城（天猫前身），天猫市场开始筹备。2010年：天猫市场正式上线，开始打造自主品牌。2012年：天猫国际正式上线，标志着天猫市场向全球市场的拓展。2015年：天猫双十一全球狂欢节销售额达到912亿元，成为世界最大的网购狂欢节。2016年：天猫推出新零售战略“猫超”，将线上线下的购物体验完美融合。2018年：天猫App全新升级，成为全球品牌和消费者连接的第一平台。2020年：天猫618大促期间，总销售额突破6985亿元。同时，天猫App也进行了史上最大规模的升级，新版本上线后首月用户活跃度提升了57%。双11期间，天猫App更是连续第8次创新高，全天销售额达到4982亿元。同时，双11期间，超过1亿消费者在淘宝App上跨店结算购买商品。此外，在进口方面，共有全球44个国家和地区的近2万个品牌、逾4000万种商品集体亮相双11，其中首次参加双11的进口商品数量增长达336%。而在出口方面，双11期间有来自全球的近3万个品牌、超过50万种商品在阿里生态实现销售。与此同时，双11晚会还首次引入了数字实时互动玩法。另外，今年双11还首次尝试了“门店直播”，通过AR技术让消费者能通过手机屏幕直接看到线下门店的现场信息和活动优惠等。2021年：2月3日消息，近日菜鸟网络宣布联合天猫超市在北京、上海、广州等全国10个城市推出“送货上门”服务。菜鸟网络表示，此次升级后，消费者在天猫超市购买的大部分商品可享受送货上门服务。此外，菜鸟网络还将提供专享客服和定期送货等个性化服务。另外一方面，这次“猫超”定期送还推出了春节不打烊服务，大促期间增加的配送成本均由平台承担。但根据记者体验发现虽然“猫超”在春节期间有自营业务照常运营的同时还能保证送货上门业务不受影响的确难得，不过菜鸟网络的配送速度和平时相差无几并没有像公告所言“加急配送”。不过记者查询菜鸟网络官方小程序显示：今年春节假期（腊月二十九至正月初七）期间菜鸟驿站全国整体寄件量为去年同期的2倍左右。春节假期结束后至今包裹量同比去年春节后仍增长了近一成。此外菜鸟网络也在不断布局拓展下沉市场方面业务的同时加速数智化转型方面建设紧锣密鼓的筹备智能仓库等目标.据相关消息透露,菜鸟网络还将计划推出“小时达”服务,该项业务将在仓储配送方面与合作伙伴共同分担费用,共同建设基础设施,一旦建成将大大提高物流效率,这也意味着消费者在购买生鲜食品等对时效要求较高的商品时,将不再需要担心物流时间过长的问题.除此之外,菜鸟网络还将提供智能仓配一体化服务,以实现包裹的自动入库、上架、拣货、打包等系列操作,同时结合电子面单、智能发货等功能,可将配送效率提升至少30%。同时,菜鸟网络还将拓展其业务范围,例如城市配送、大件家具等家庭场景相关的业务等等