计一份调研问卷,旨在更全面的了解家政企业运用家政业务系统的主要动机、运用领域、运用情况以及预期效果。PPT
尊敬的家政企业负责人,感谢您在百忙之中参与我们的调研活动。本问卷旨在更全面地了解您在运用家政业务系统(如CRM、ERP、POS等)方面的主要动机、运用领域...
尊敬的家政企业负责人,感谢您在百忙之中参与我们的调研活动。本问卷旨在更全面地了解您在运用家政业务系统(如CRM、ERP、POS等)方面的主要动机、运用领域、运用情况以及预期效果。您的宝贵意见将对我们的系统改进和优化起到重要指导作用。以下为调研问卷的内容:企业基本信息请简单介绍一下您的家政企业企业名称(必填项)企业所在地(必填项)企业规模(必填项,请选择:小型、中型、大型)您的企业主要提供哪些家政服务?(多选)月嫂服务保姆服务清洁服务烹饪服务其他(请注明)家政业务系统的主要动机您为什么选择使用家政业务系统?(多选)提高工作效率提升服务质量增加客户满意度优化内部管理流程跟上行业发展趋势其他(请注明)您对目前的家政业务系统满意度如何?(必填项请选择:非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意)家政业务系统的运用领域您在哪些领域使用了家政业务系统?(多选)客户信息管理服务人员管理服务订单管理财务管理营销推广其他(请注明)您是如何决定选择这些领域的?(必填项请选择:系统推荐、企业需求、提高效率、提升服务质量、内部管理需要)家政业务系统的运用情况您目前使用的家政业务系统有多少个模块?(必填项请选择:1个、2-3个、4-5个、6个及以上)您每天使用家政业务系统的频率是?(必填项请选择:偶尔使用、低频使用、中频使用、高频使用)您对家政业务系统的操作熟练度如何?(必填项请选择:不熟练、一般、熟练、非常熟练)您在使用家政业务系统过程中遇到过哪些问题?(开放性问题请详细描述)您对家政业务系统的哪个功能模块最满意?(开放性问题请详细描述)您是否愿意为家政业务系统提供反馈意见以帮助改进系统?(必填项请选择:非常愿意、愿意、一般、不愿意)预期效果您预期使用家政业务系统能带来哪些效果?(多选)提高工作效率50%以上提高服务质量50%以上提高客户满意度50%以上降低内部管理成本20%以上其他(请注明)您对家政业务系统的未来发展有何期待?(开放性问题请详细描述)您是否计划在未来继续投入资金对家政业务系统进行升级或优化?(必填项请选择:非常有计划、有计划、尚未考虑、无计划)您是否有其他建议或意见希望能帮助家政业务系统更好地发展?(开放性问题,请详细描述)再次感谢您参与我们的调研活动!您的意见对我们的系统改进和优化非常重要。如有任何疑问,请随时与我们联系。祝您生意兴隆,生活愉快!