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背景介绍山东航空集团有限公司（Shandong Airlines Co., Ltd.），简称“山航”，于1994年经中国国务院批准成立，由山东省人民政府与中国民用航空局双重领导，以中国民用航空局为主。截至2020年12月29日，山航拥有波音737、波音738等130架飞机，其中波音737-800客机数量为78架，波音737-700客机数量为20架，波音738客机数量为15架，波音739客机数量为1架，波音747客机数量为2架，波音757客机数量为1架，空客A320系列客机数量为10架。发展历程起步和发展阶段（1994年-2002年）1994年，山东省政府批准成立山东航空有限责任公司，成为全国第一家地方航空公司。山航成立之初由山东省、中国民用航空总局和济南军区共同出资组建，由山东省人民政府和中国民用航空总局共同领导。这一阶段，山航以波音737-300型飞机为主，开通了飞往全国各省会城市及国内主要旅游城市的航线。快速发展阶段（2002年-2010年）2002年，山航与中国国际航空公司进行战略重组，成为中国国际航空公司的控股子公司。此时，山航已经拥有包括波音737系列、E-190等在内的多种型号的飞机。2004年，山航启动了企业上市工作，并在次年成功发行股票并在深圳证券交易所上市，成为国内首家在A股上市的航空公司。国际化发展阶段（2010年至今）进入21世纪第二个十年，山航开始向国际化转型。通过购买宽体客机和与其他国外航空公司进行合作，山航逐渐拓宽其国际化业务。在此阶段，山航加快了拓展欧洲、美洲和澳洲等国际市场的步伐，开通了多条飞往这些地区的国际航线。经营业务与产品客运业务作为一家以旅客运输为主营业务的航空公司，山航提供覆盖国内和国际的航班服务。在国内市场，山航提供干线、支线等各类航线，并针对不同客户群体提供多种舱位选择。在国际市场，山航主要开通了飞往日本、韩国、泰国、越南、柬埔寨等国家和地区的航班。同时，山航也积极拓展欧洲、美洲和澳洲等国际市场。货运业务除了客运业务外，山航还提供货物运输服务。其货运服务覆盖国内外市场，主要承运高附加值货物、鲜活易腐货物和快件等。此外，山航还提供国内及国际包机运输服务。其他业务除了主营业务外，山航还致力于开发其他与航空相关的业务。这些业务包括空中超市、旅游酒店等地面服务业务以及企业包车和个人空中婚礼等定制服务业务。荣誉与成就作为中国民航的重要一员，山航以其优质的服务和高效的运营赢得了广泛的社会认可和荣誉。以下是山航的一些主要荣誉和成就：2011年被中国民用航空局授予“安全飞行奖”金奖2012年被中国民用航空局评为“全国民航先进集体”2014年荣获“中国民用航空局五一劳动奖状”2016年荣获中国民航局颁发的“飞行安全二星奖”2018年被中国民用航空局评为“航班正常率优秀航班公司”2019年荣获“中国民用航空局五星钻石奖”未来展望与战略规划面向未来，山航将继续秉持“客户至上、正道经营、创新发展”的核心价值观，以提升旅客出行体验为己任，以实现可持续发展为目标。为此，山航将加大在技术创新、服务创新和管理创新等方面的投入，以适应不断变化的市场环境和客户需求。同时，山航将继续推进国际化战略和数字化转型战略的实施，努力提升其在国内外市场的竞争力。此外，山航还将积极履行社会责任，推动企业与社会、环境的和谐共生。