通过分析竞品企业，结合乐百佳的企业现状，构建乐百佳客户标签体系，完成客户人群洞察。PPT

在构建乐百佳的客户标签体系前，我们首先需要对竞品企业进行分析，同时理解乐百佳的企业现状，以便更精准地洞察客户人群。竞品企业分析对于乐百佳的竞品企业，我们选...

在构建乐百佳的客户标签体系前，我们首先需要对竞品企业进行分析，同时理解乐百佳的企业现状，以便更精准地洞察客户人群。竞品企业分析对于乐百佳的竞品企业，我们选择了两家在市场中具有影响力的企业进行对比分析，分别是家乐福和麦德龙。家乐福家乐福是全球最大的零售商之一，进入中国市场较早，已经形成了成熟的供应链和丰富的品牌资源。家乐福的客户标签体系以“会员”为核心，根据会员的消费行为和消费数据进行个性化推荐和营销。家乐福的会员体系主要包括以下几类：普通会员面向广大消费者，提供基本的购物权益，如购物折扣、积分累积等金卡会员面向高频消费者，提供更高层次的购物权益，如专享折扣、快速结账等钻石卡会员面向高价值消费者，提供更为个性化的服务，如专人导购、会员活动等麦德龙麦德龙是一家专注于商业客户的专业零售商，提供的产品以高品质、高性价比著称。麦德龙的客户标签体系以“专业”为核心，根据专业客户的采购需求和习惯进行商品组织和供应链管理。麦德龙的专业客户体系主要包括以下几类：餐饮业客户面向餐厅、酒店等餐饮企业，提供专业食材和设备，以及食品配送服务零售业客户面向超市、百货店等零售企业，提供优质的商品采购和配送服务电商客户面向电商平台，提供优质的供应链和物流服务，以及在线销售解决方案乐百佳企业现状乐百佳是一家以O2O模式为特色的零售商，主要服务于城市家庭消费者。乐百佳已经建立了线上线下融合的零售网络，通过APP、微信小程序等渠道为消费者提供一站式购物服务。目前，乐百佳的客户标签体系主要围绕以下几个方面展开：地理位置乐百佳的服务覆盖城市多个区域，通过地理位置信息可以精确地为目标客户提供更便捷的购物服务消费行为根据客户的购物频次、购物偏好等信息，可以形成丰富的客户标签，如高频消费者、生鲜食品爱好者等消费数据通过客户的消费数据可以深入了解客户的消费习惯和需求，为商品选品和库存管理提供依据乐百佳客户标签体系构建在竞品分析和乐百佳企业现状的基础上，我们构建了乐百佳的客户标签体系，以实现精准的人群洞察。以下是主要的客户标签类别和标签项：1. 地理位置标签区域如市区、郊区、工业区等行政区划如街道、社区、小区等人口密度反映地区人口聚集程度，用于评估市场潜力2. 消费行为标签购物频次周/月/季度购物频次，反映消费者购买需求的紧急程度购物偏好对商品的偏好程度，如生鲜食品、休闲食品、日用品等价格敏感度对商品价格的敏感程度，可细分为高、中、低三个级别购买路径消费者的购买决策路径，如直接搜索、推荐、偶然发现等3. 消费数据标签单品销售量反映某款商品在某个时间段的销售数量单品销售额反映某款商品在某个时间段的销售金额购买周期消费者购买某款商品的周期，如每天、每周、每月等复购率反映消费者对某款商品的满意度和忠诚度4. 人群特征标签性别如男性、女性年龄段如儿童、青少年、中年、老年等家庭角色如单身、夫妻、家庭主妇、有孩子的家庭等收入水平如低收入、中等收入和高收入人群教育程度如小学/初中/高中/本科/硕士/博士等教育背景5. 营销活动标签活动参与度对营销活动的参与次数和活跃度偏好活动类型对营销活动的类型偏好，如折扣、赠品、积分兑换等活动反馈对营销活动的反馈评价，如