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前言为了满足客户日益增长的需求，提高旅行社服务质量，我们需要对旅行社的岗位进行合理设置。以下是一份模拟旅行社岗位设置方案，共计10个岗位。一、管理岗位总经...

前言为了满足客户日益增长的需求，提高旅行社服务质量，我们需要对旅行社的岗位进行合理设置。以下是一份模拟旅行社岗位设置方案，共计10个岗位。一、管理岗位总经理（1名）职责：全面负责旅行社的战略规划、运营管理及对外合作，确保企业目标的实现。副总经理（2名）职责：协助总经理工作，分管负责旅行社的某个业务板块（如：市场营销、旅游操作等），推动公司业务发展。二、市场营销岗位市场部经理（1名）职责：制定市场营销策略，负责产品推广、客户拓展及市场调研，提高旅行社品牌知名度和市场占有率。营销专员（3名）职责：协助市场部经理完成市场推广任务，负责客户维护、销售支持及市场反馈收集。三、旅游操作岗位计调主管（1名）职责：负责旅游线路的设计、调配与实施，确保团队顺利出行。计调专员（5名）职责：协助计调主管完成旅游线路规划，与客户沟通调整旅游计划，处理旅游过程中的问题。导游（10名）职责：带领游客游览，解释景点历史文化背景，处理旅游过程中的突发事件。四、客户服务岗位客户部经理（1名）职责：管理客户部整体运营，处理客户投诉与建议，维护客户关系。客户服务专员（5名）职责：接听客户电话、回复客户邮件，解答客户疑问，处理客户投诉。客户关系专员（4名）职责：建立并维护与客户的良好关系，定期回访客户，了解客户需求，提高客户满意度。五、财务岗位财务部经理（1名）职责：负责旅行社的财务管理，制定财务政策、监控财务状况，确保公司财务安全。会计（3名）职责：处理旅行社的日常会计事务，制作财务报表，提供财务分析。出纳（2名）职责：负责旅行社的现金收支管理，确保资金安全。六、人力资源岗位人力资源部经理（1名）职责：负责旅行社的人力资源管理工作，包括招聘、培训、绩效管理等。招聘专员（2名）职责：负责旅行社的人员招聘工作，维护招聘渠道，筛选简历，安排面试。培训专员（3名）职责：负责旅行社的员工培训工作，制定培训计划，安排培训课程及讲师。七、技术支持岗位技术部经理（1名）职责：负责旅行社的技术支持与系统维护，保证公司系统的稳定运行。IT专员（5名）职责：协助技术部经理处理旅行社的系统维护、技术问题解决及开发新系统。