《一分钟经理人》读书分享PPT

引言本书是肯•布兰佳与斯宾塞•约翰逊合著主要介绍了以“一分钟”为时间标准的管理理念一分钟目标为团队明确目标制定实现目标的策略把目标告诉团队成员和利益相关者...

引言本书是肯•布兰佳与斯宾塞•约翰逊合著主要介绍了以“一分钟”为时间标准的管理理念一分钟目标为团队明确目标制定实现目标的策略把目标告诉团队成员和利益相关者目标分解为可执行的任务或项目制定时间表并严格执行一分钟称赞及时表扬员工取得的成就表扬要具体、明确就事论事表扬要真诚、具体针对个人和行为表扬要具有建设性着眼于未来的表现避免滥用表扬使其失去价值一分钟批评批评要及时、公正、准确针对具体行为而非个人品质着眼于未来而非过去的表现不要陷入负面情绪的漩涡提出解决方案帮助员工改进一分钟反思每个人都需要反思自己的表现反思要诚实、公正、客观将反思结果与事实核对反思要有助于学习和改进不要过于依赖他人的反馈一分钟道歉当错事发生时要主动道歉道歉应当及时、真诚、明确道歉要与被影响的个人或团体进行交流要明确说明道歉的理由和方法用行动来表明决心重塑信任一分钟分享观点让团队成员分享观点和想法要给予足够的时间表达和阐述观点对所有观点进行认真而公正的评估将所有观点整合成可行的解决方案为每个愿意分享观点的成员表示感谢和称赞一分钟倾听倾听是有效的沟通技巧之一对话中多倾听少说教多问少答对话结束后再进行总结确保理解正确对他人意见要给予积极反馈而非负面评价或指责批评用心倾听尊重他人观点和感受的表达与分享。在对话中，多给予他人说话的机会，尽可能了解他人的需求和关切。不要过早或过多地表达自己的看法或意见，而是通过积极反馈来确认自己的理解，以及对他人的尊重和认同。这样做将有助于建立更强的信任关系，增强团队凝聚力和协作效率。同时，也要注意避免过度控制对话的进程和方向，尊重他人的发言权和思考空间。在倾听过程中，还要注意观察非语言行为和情绪的表达。通过微表情、动作、语气等细节，了解他人的情绪状态和真实意图。不要忽略这些细节，否则可能会导致误解和沟通障碍。总之，一分钟倾听的技巧需要不断地练习和提升。通过培养专注力、耐心和尊重他人的态度，我们可以更好地倾听他人的声音，理解他人的需求和关切，进而提升团队的协作效果和个人的人际关系质量