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以下是客运服务过程中的基本业务要求和客运物品摆放要求的Markdown格式回复，包含标题和列表内容：客运服务过程中的基本业务要求安全驾驶确保旅客安全是最重要的驾驶员必须严格遵守交通规则，保持车辆安全行驶，避免事故发生准时准点按照规定的发车时间和时刻表进行服务尽量减少误点现象服务态度客运服务人员应具备良好的服务态度包括友善、耐心、热情等。要尊重旅客，积极解决旅客的问题和投诉行车规范驾驶员应按照规定的行车路线、速度、交通标志等行驶不得私自改变行程或违反交通规则车辆维护驾驶员有责任保持车辆的良好技术状态按照规定进行车辆保养和维修环境保护客运服务过程中应注重环境保护合理安排行程，减少不必要的排放和浪费应急处理驾驶员和客运服务人员应掌握基本的应急处理技能如遇突发情况应冷静处理，保障旅客安全票务规范客运服务人员应遵守票务规范按规定售票、验票，防止票务纠纷安全宣传客运服务过程中要做好旅客的安全宣传工作提醒旅客注意安全事项，防范安全风险信息反馈及时向旅客提供有关交通信息如路况、班次等，方便旅客做出合理的出行选择客运物品摆放要求行李旅客的行李应放在指定的行李存放处避免占用客运车辆的乘坐空间。驾驶员和客运服务人员应帮助旅客摆放行李，确保行李安全牢固婴儿车和轮椅客运车辆应设置专门的婴儿车和轮椅存放区域驾驶员和客运服务人员应协助旅客摆放婴儿车和轮椅，确保它们的安全和便利性货物如果客运车辆提供货运服务货物应放在指定的货运区域，并确保货物的安全固定，以防止货物在行驶过程中移位或掉落紧急用品客运车辆应配备必要的紧急用品如急救箱、灭火器等。这些用品应按照规定的摆放位置和方式存放，以便在紧急情况下快速取用清洁用品和个人物品客运车辆应保持清洁卫生因此清洁用品和个人物品的摆放位置应合理安排，避免影响车辆的整洁和旅客的舒适度危险品客运车辆不得运输危险品如果发现旅客携带危险品，驾驶员和客运服务人员应及时通知旅客并采取相应的措施超大或重物品对于超大或重物品驾驶员和客运服务人员应根据实际情况评估是否适合运输。如果适合运输，应采取相应的安全措施并选择合适的存放位置易碎品易碎品在摆放时要注意防震、防压、防水等以确保物品的安全。客运车辆在运输易碎品时应尽可能选择平坦的道路，避免颠簸的路段食品和饮料食品和饮料在摆放时要注意卫生、保鲜和防污染等方面客运服务人员应及时清理车辆内的垃圾和废弃物，保持车辆的清洁卫生