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铁路12306是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用，是铁路互联网售票的两大平台之一。12306 App自2014年推出以来，已经历多次更新优化，在...

铁路12306是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用，是铁路互联网售票的两大平台之一。12306 App自2014年推出以来，已经历多次更新优化，在用户体验和服务功能上都有不断的提升。以下是对铁路12306的详细介绍。 功能特性1.1 票务服务铁路12306的核心功能就是提供票务服务。旅客可以随时随地通过手机购买全国各地的火车票，包括直达车、过路车、学生票、汽车票等。同时，12306还支持电子票务改签、退票、候补等功能，更加方便旅客的出行安排。1.2 旅客信息服务除了票务服务，铁路12306还提供丰富的旅客信息服务。旅客可以查询列车时刻表、车站信息、票价折扣等实时信息，还可以了解最新的铁路资讯和公告，方便出行决策。1.3 订餐服务在旅途中，旅客可以通过铁路12306 App提前预订火车上的餐饮，有多种餐饮选择供旅客挑选，使旅途更加舒适便捷。1.4 行程规划与预订铁路12306 App提供了行程规划与预订服务。旅客可以输入起点和终点查询车次信息，还可以预订酒店、旅游景点门票等，提供一站式服务，使旅行更加省心。1.5 车站导航车站内导航功能可以帮助旅客快速找到候车室、检票口、卫生间等场所，提前规划行程，避免走错路耽误时间。同时，车站导航还提供实时车次信息展示，方便旅客随时掌握列车动态。1.6 其他服务铁路12306 App还提供多种其他服务，如智能客服、失物招领、旅游景点推荐等，以满足旅客的不同需求。 使用流程2.1 下载与安装旅客可以在各大应用商店搜索“铁路12306”或扫描12306官网上的二维码下载并安装App。2.2 注册与登录首次使用铁路12306 App时，旅客需要注册并完善个人信息。可以选择使用手机号码、邮箱或第三方社交账号进行注册。登录时需要输入用户名或手机号以及密码。2.3 购票与支付旅客可以通过铁路12306 App查询车次、余票等信息，选择需要购买的票种和数量，添加乘车人并选择支付方式进行购票。目前支持支付宝、微信支付、银联等支付方式。2.4 改签与退票如果需要更改或取消已购买的火车票，可以在铁路12306 App上进行改签和退票操作。需要注意的是，改签不收取额外费用，但可能会产生差价；退票则会收取一定的手续费。2.5 进出站与检票在进出站时，旅客可以通过铁路12306 App查询候车室、检票口等信息，并收到关于列车到站的提醒。在检票时，只需出示身份证或电子客票即可通过闸机。2.6 行程规划与预订如果要进行行程规划或预订酒店等其他服务，旅客可以在铁路12306 App上输入起点和终点查询车次和票价等信息，并预订其他旅行服务。2.7 信息查询与分享旅客可以通过铁路12306 App查询列车时刻表、车站信息、票价折扣等信息，还可以将行程信息分享给家人或朋友。 安全性保障3.1 数据安全保障铁路12306 App采用了多种数据加密和安全存储措施来保护用户的个人信息和交易数据的安全。这些措施包括SSL加密、数据传输加密、密码加密等。3.2 隐私保护政策铁路12306 App严格遵守隐私保护政策，确保用户的个人信息不被泄露和滥用。只有在用户明确授权的情况下，App才会收集和使用相关信息。同时，App也提供了注销账号和删除个人信息的选项。3.3 安全支付保障铁路12306 App的支付过程采用了多种安全保障措施来确保用户的支付安全。这些措施包括采用安全的支付协议、对支付密码进行加密存储、对交易进行实时监控等。此外，铁路12306 App还支持多种支付方式，包括支付宝、微信支付、银联等，以确保支付过程的顺畅和安全。