洲际酒店介绍PPT
洲际酒店集团(Intercontinental Hotels Group, IHG)是全球知名的连锁酒店企业，成立于1946年，总部位于英国。洲际酒店集团...
洲际酒店集团(Intercontinental Hotels Group, IHG)是全球知名的连锁酒店企业，成立于1946年，总部位于英国。洲际酒店集团拥有、管理或特许经营的酒店遍布全球超过100个国家和地区，拥有多个酒店品牌，包括洲际酒店(Intercontinental Hotels & Resorts), 皇冠假日酒店(Crowne Plaza Hotels & Resorts), 假日酒店(Holiday Inn Hotels & Resorts), Staybridge Suites和 Candlewood Suites等。以下是对洲际酒店的详细介绍： 酒店品牌与特色洲际酒店集团拥有多样化的酒店品牌，每个品牌都有其独特的特色和定位。1.1 洲际酒店洲际酒店是集团的高端品牌，提供一流的设施和服务，包括商务设施、高级餐厅、健身中心和会议室等。这些酒店通常位于世界各大城市的主要商务和旅游中心。1.2 皇冠假日酒店皇冠假日酒店定位于中高端市场，提供舒适的住宿环境、现代化的设施以及热情周到的服务。这个品牌的酒店通常位于城市中心或者旅游热点地区。1.3 假日酒店假日酒店是集团的中端品牌，提供全面的设施和热情的服务，适合家庭或者团体旅游。假日酒店的地理位置较好，通常位于交通方便的地方。1.4 Staybridge Suites 和 Candlewood Suites这两个品牌定位于服务式公寓市场，提供宽敞的居住空间、厨房设施和家庭娱乐设施。Staybridge Suites 的风格偏向于传统和优雅，而Candlewood Suites 则更加现代和年轻化。 酒店文化与体验洲际酒店集团致力于提供优质的客户服务，强调“以人为本”的服务理念。集团提倡公平、尊重、团队精神和热情好客的价值观。2.1 服务理念洲际酒店集团的服务理念是提供个性化、热情周到的服务，使每位客人都能够感受到家的温馨。集团要求员工在与客人互动时始终保持热情、真诚和耐心。2.2 忠诚计划洲际酒店集团有自己的忠诚计划 - IHG Rewards Club。这是集团为了答谢长期客户而设立的积分奖励计划，会员可以通过住宿、餐饮和其他活动赚取积分，并用积分兑换免费住宿或者升级房型等福利。2.3 酒店活动与设施每个洲际酒店的都有丰富的娱乐和健身设施，例如游泳池、健身房、瑜伽房、蒸汽房和桑拿等。此外，酒店还提供各种活动和体验，如烹饪课程、当地文化之旅等，让客人更加深入了解当地的风土人情。 社会责任与环保洲际酒店集团重视企业的社会责任和环保理念。3.1 企业社会责任洲际酒店集团认为企业成功不仅仅是经济利益，更重要的是对社会的贡献。因此，集团积极参与各种社区服务和公益活动，如支持当地的教育、医疗和慈善机构等。3.2 环保理念与实践洲际酒店集团致力于减少酒店对环境的影响。集团采用各种环保措施，如节能照明、水资源循环利用、废物分类等，以减少碳排放和水资源浪费。此外，集团还鼓励员工和客人参与环保行动，如垃圾分类和减少一次性用品的使用。 发展历程与成就洲际酒店集团在全球的发展历程充满传奇色彩，拥有许多成功的案例和值得骄傲的成绩。4.1 发展历程1946年，洲际酒店集团在英国成立，经过几十年的发展，逐渐成为全球知名的连锁酒店企业。20世纪末，随着全球化的加速和旅游业的发展，洲际酒店集团开始加速扩张，进入亚洲、欧洲和北美洲等市场。21世纪初，洲际酒店集团进一步扩大版图，进入南美洲和中东等新兴市场。同时，集团也不断推出新的品牌，以满足不同客户的需求。4.2 成就与荣誉洲际酒店集团的成就和荣誉包括：在《财富》杂志的“全球最受赞赏公司”榜单中被评为全球最佳连锁酒店企业；被《福布斯》杂志评为全球最具投资价值的酒店品牌；以及被《Travel + Leisure》杂志评为全球最佳酒店品牌等。此外，洲际酒店集团的多个酒店也多次被评为全球最佳酒店和旅游目的地。 中国市场的发展与前景洲际酒店集团非常重视中国市场的发展，认为中国是全球最重要的旅游市场之一，具有巨大的潜力和商机。5.1 中国市场的发展历程1984年，洲际酒店集团首次进入中国市场，与
