酒店客房各岗位职责PPT

酒店客房部各岗位职责酒店客房部通常包括以下职位：客房服务员客房主管楼层主管清洁员公区保洁员布草管理员洗衣房员工库房管理员下面，我将详细介绍每个职位的职责。...

酒店客房部各岗位职责酒店客房部通常包括以下职位：客房服务员客房主管楼层主管清洁员公区保洁员布草管理员洗衣房员工库房管理员下面，我将详细介绍每个职位的职责。客房服务员主要职责为客人提供高质量的客房清洁服务保持客房的整洁和卫生检查客房设施和设备是否正常工作客人离店后进行客房清洁和消毒保持楼层的整洁和卫生协助客人解决客房设施使用问题报告任何损坏或维修需求提供客人关于酒店服务和设施的建议和信息客房主管主要职责管理客房服务员的日常工作监督客房清洁和保养计划制定客房工作计划分配任务给下属员工检查客房清洁质量确保满足客人的要求处理客人的投诉和反馈维护和更新客房设施和用品库存协调与其他部门的合作确保客人满意度楼层主管主要职责管理楼层的日常运营监督楼层的清洁和保养工作协调客房服务、清洁和维修工作确保工作的高效率处理客人的投诉和反馈及时解决问题维护楼层的设施和用品确保满足客人的需求制定工作计划分配任务给下属员工，并监督执行情况与其他部门进行有效的沟通和协调确保客人得到优质的服务清洁员主要职责负责公共区域的清洁和保养工作保持公共区域的整洁和卫生包括走廊、大堂、餐厅和其他公共区域对公共区域的设施和设备进行清洁和维护负责清理垃圾桶保持垃圾区域的整洁和卫生为客人提供清洁服务如清理卫生间、洗地毯等协助其他部门完成特殊清洁任务如地毯清洗、窗户清洁等公区保洁员主要职责负责酒店外部区域的清洁和保养工作清扫酒店的外部环境包括道路、停车场和其他公共区域对酒店外部的设施和设备进行清洁和维护例如门头、灯箱等清理酒店的绿化区域维护酒店的形象和环境为客人提供指引和服务例如指示客人前往酒店大堂、餐厅等地方向客人提供帮助和建议例如推荐当地的旅游景点、餐厅等