《10天读懂现代礼仪》谈话及各类沟通礼仪(谈话、电话(手机)、发信息、网络、及书面沟通)总结+举例PPT
以下是《10天读懂现代礼仪》中关于谈话及各类沟通礼仪的总结和举例:谈话礼仪尊重对方不要打断别人的发言,等对方说完再发表自己的看法注意语速和音量保持与对方有...
以下是《10天读懂现代礼仪》中关于谈话及各类沟通礼仪的总结和举例:谈话礼仪尊重对方不要打断别人的发言,等对方说完再发表自己的看法注意语速和音量保持与对方有眼神交流注意措辞避免使用不礼貌的言语尊重对方的观点即使自己不同意也要表示理解结束谈话时要表示感谢,并说再见例子:在会议上,要等别人发言完毕再发表自己的看法;在与人交谈时,要保持适当的距离,不要靠得太近或太远;在与人共进晚餐时,不要把手机放在桌子上,以免影响别人用餐。电话(手机)礼仪及时接听电话不要让铃声响太久用礼貌用语问好告知对方自己的身份避免在不适宜的场合接听电话比如在会议上或者在餐桌上在与别人交谈时不要一心二用,要认真听取对方的意见结束通话时要先让对方挂断电话例子:在开会时,要把手机调成静音状态或者关机;在餐桌上,要把手机放在包里或者口袋里,以免影响别人用餐。发信息礼仪给对方回复信息时要用礼貌用语问好避免使用太过简略的语言以免引起误解在与别人交流时要尽量用文字表达清楚自己的意思避免在不适宜的场合发信息比如在工作场合或者在会议上例子:在给领导发信息时,要用敬语称呼对方;在给客户发信息时,要尽量用正式的语言和格式,以免引起误解。网络礼仪在网上发表言论时要遵守社会道德规范和法律法规不要在网络上发布别人的隐私信息以免引起纠纷在与别人交流时要尊重对方的意见和感受在聊天室或者群聊中要避免使用不适当的称谓或者攻击性语言在使用电子邮件时要遵守正式的电子邮件礼仪例子:在网络上发布言论时,要注意言辞的文明和规范;在聊天室中聊天时,要注意不要随意称呼对方,不要使用不恰当的言语;在使用电子邮件时,要注意使用正式的语言和格式。