邮政快递调查问卷PPT

基本信息1. 您的年龄范围是？[ ] 18岁以下[ ] 18-25岁[ ] 26-35岁[ ] 36-45岁[ ] 46岁以上2. 您的性别是？[ ] 男...

基本信息1. 您的年龄范围是？[ ] 18岁以下[ ] 18-25岁[ ] 26-35岁[ ] 36-45岁[ ] 46岁以上2. 您的性别是？[ ] 男[ ] 女3. 您通常使用邮政快递的频率是？[ ] 每周多次[ ] 每周一次[ ] 每月一次[ ] 几乎不使用[ ] 从未使用过邮政快递服务评价4. 您对邮政快递的整体服务满意度如何？[ ] 非常满意[ ] 满意[ ] 一般[ ] 不满意[ ] 非常不满意5. 您通常选择邮政快递的原因是？（多选）[ ] 价格合理[ ] 服务网点覆盖广[ ] 送货上门[ ] 速度快[ ] 其他[请在此区域内作答]6. 您认为邮政快递在哪些方面需要改进？（多选）[ ] 配送速度[ ] 服务态度[ ] 价格[ ] 包裹安全性[ ] 其他[请在此区域内作答]7. 您是否遇到过邮政快递的投诉或纠纷问题？[ ] 是[ ] 否如果选择了“是”，请跳转到问题9。8. 您通常通过什么方式了解邮政快递的最新优惠或活动信息？（多选）[ ] 官方网站[ ] 社交媒体[ ] 朋友推荐[ ] 实体店宣传[ ] 其他[请在此区域内作答]9. 您在投诉或纠纷解决过程中的体验如何？[ ] 非常顺利[ ] 比较顺利[ ] 一般[ ] 不太顺利[ ] 非常不顺利邮政快递使用习惯10. 您通常选择哪种类型的邮政快递服务？[ ] 标准快递[ ] 特快专递[ ] 平邮[ ] 其他[请在此区域内作答]11. 您在使用邮政快递时，最关注哪些因素？（多选）[ ] 价格[ ] 速度[ ] 服务态度[ ] 包裹安全性[ ] 其他[请在此区域内作答]12. 您是否愿意为邮政快递的增值服务（如：保价、签收确认等）支付额外费用？[ ] 是[ ] 否13. 您通常选择邮政快递寄送或接收什么类型的物品？（多选）[ ] 文件或资料[ ] 商品或网购物品[ ] 礼品或样品[ ] 其他[请在此区域内作答]开放性问题14. 您对邮政快递有哪些建议或意见？[请在此区域内作答]15. 您是否愿意分享您的联系方式以便我们后续为您提供更优质的服务？（该信息不强制填写）[ ] 是[ ] 否如果选择了“是”，请填写以下信息：联系方式：[请在此区域内作答]其他16. 您是否愿意参与邮政快递的后续调研或活动？[ ] 是[ ] 否感谢您参与本次邮政快递服务调查问卷，您的意见对我们非常重要！