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诚实守信不夸大、不隐瞒、不误导客户 专业素养熟悉各种保险产品的特点、风险及保障范围，以便为客户提供专业的咨询和建议 客户至上尊重客户需求，提供符合其风险承受能力和保障需求的保险产品 透明公开确保客户了解保险产品的全貌 风险评估保险销售人员应对客户的风险承受能力进行合理评估，确保推荐的产品与客户的风险需求相匹配 合理建议提供合理的保险配置建议，避免过度销售或销售不足 尊重客户选择不得强迫或诱导客户购买不合适的保险产品 遵守法律法规不得从事违法违规的保险销售行为 保密义务不得泄露或滥用 持续学习关注行业动态，提升专业素养，以便为客户提供更优质的服务 客户服务包括及时解答客户疑问、协助处理理赔等事宜，确保客户满意度 禁止欺诈行为如虚构事实、隐瞒真相等，以维护良好的市场秩序 合理收费不得向客户收取未经明示的费用或额外费用 公正竞争不得从事不正当竞争行为，如贬低竞争对手、恶意诋毁等 履行合同义务确保保险合同的有效履行，维护客户的合法权益 定期回访了解客户的保险需求和满意度，提供持续的保险服务 尊重客户隐私不得随意泄露客户的个人信息和保险情况 提供多样化选择满足不同客户的个性化需求 及时处理投诉及时改进服务质量和提升客户满意度 持续自我提升保险销售人员应持续自我提升通过参加培训、分享经验等方式，不断提高自身的专业素养和服务水平