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金融消费者的概念金融消费者是指购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的自然人、法人以及其他组织，也包括在金融交易中受他人委托的受托人。金融消费者的权利1....

金融消费者的概念金融消费者是指购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的自然人、法人以及其他组织，也包括在金融交易中受他人委托的受托人。金融消费者的权利1. 保障安全权金融机构应当依法合规经营，审慎经营，不得损害金融消费者的安全权。2. 知情权金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地披露可能影响金融消费者决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益或者隐瞒产品风险等金融消费信息，不得发布虚假或者引人误解的金融广告。3. 选择权金融机构不得强迫消费者购买、接受其提供的产品或者服务，不得附加其他不合理的条件，不得样消费者接受其他未予标明的收费项目。4. 公平交易权金融机构不得利用格式条款强制交易，不得滥用市场支配地位，不得实施其他违反公平原则的行为。5. 受教育权金融机构应当进一步强化金融知识普及教育，根据不同客户群体的需求，有针对性地开展金融知识普及活动，提高金融消费者的风险防范意识和自我保护能力。6. 受尊重权金融机构应当保护消费者的人格尊严、名誉权等基本权利。在开展产品或服务的宣传推介和营销时尊重消费者的民族风俗习惯和个人偏好，根据消费者需求提供多样化的产品和服务。7. 求偿权金融机构应当完善投诉处理机制，畅通投诉渠道，对有价值的投诉信息跟踪处理并整改反馈。对于确实存在问题的金融机构及其产品和服务，金融机构应当主动与投诉人或其代表机构协商和解。对不能和解的投诉，金融机构应当按照有关法律规定和程序处理。金融消费者的义务1. 了解产品风险和自身承受能力金融消费者在购买和使用金融机构提供的金融产品和服务时，应当根据自身的风险承受能力和风险偏好理性判断和合理选择。对于不了解的产品和服务，金融消费者可以向金融机构咨询或要求其提供相关说明和信息。2. 按约履行义务金融消费者与金融机构建立金融业务关系时，应当按照约定的权利义务全面履行。如果金融消费者因不可抗力或其他原因不能按约履行义务的，应当及时通知金融机构并协商解决。3. 配合监管和调查金融消费者应当积极配合监管部门和调查机关的监管和调查工作，如实提供有关信息和资料。如果因客观原因无法提供完整信息的，应当及时与金融机构沟通并说明原因。4. 保密义务金融消费者对金融机构及其工作人员依法履行职务所知悉的信息应当予以保密。如果因泄露信息给金融消费者造成损失的，金融机构及其工作人员应当承担相应的法律责任。