公关调查问卷PPT

公司概况1.1 公司性质是什么？公有制私有制合资企业外资企业其他（请注明）_____________1.2 公司规模有多大？1-10人11-50人51-...

公司概况1.1 公司性质是什么？公有制私有制合资企业外资企业其他（请注明）_____________1.2 公司规模有多大？1-10人11-50人51-100人101-500人501-1000人1000人以上1.3 公司主要产品或服务是什么？高新技术产品消费品金融服务教育服务其他（请注明）_____________ 公关策略2.1 公司在过去一年中是否有重大公关活动？是否若回答“是”，请继续回答以下问题：活动主题是什么？活动形式是什么？活动目的是什么？活动的效果如何？2.2 未来一年，您计划如何改善公司的公关策略？加强内部沟通提升员工素质加强与媒体的合作关系提升新闻发布效果加强与客户的互动提升客户满意度其他（请注明）_____________2.3 您认为以下哪些公关工具最有效？新闻发布社交媒体营销网络广告其他（请注明）_____________ 公关效果评估3.1 您如何评估公司的公关效果？网络关注度（百度指数等）媒体报道数量和品质客户反馈数量和品质其他（请注明）_____________3.2 您认为目前的公关效果评估体系是否完善？是很满意部分满意需要改进的地方是_____________不满意需要彻底改进若回答“不满意”，请继续回答以下问题：您认为应如何改进评估体系？您希望新的评估体系关注哪些方面？对于新的评估体系您希望有哪些具体指标？危机公关与应对措施4.1 公司是否经历过危机事件？如产品质量、环境污染等。是请描述具体情况_____________否继续回答以下问题_____________###4.2 若公司面临危机，您认为以下哪些应对措施最有效？危机管理计划的重要性。这项计划不仅应详细说明如何在危机发生时进行沟通和操作，还应当包括如何搜集信息、做出决策、与媒体和公众沟通的步骤以及危机过后的评估和总结。一个有效的危机管理计划能够明确在危机中应采取的行动，并为公司提供必要的指导和支持。危机管理计划应当具有实战性，这意味着它应当明确谁负责哪些工作、如何协调各个部门、何时进行决策等等。缺乏实战性的危机管理计划可能会导致混乱和延误。因此，在制定危机管理计划时，公司需要考虑到所有可能的情况，并进行充分的演练和测试