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符合性质量观在工业革命初期，产品主要是为了满足基本需求，因此，符合性质量观成为主导。这一阶段，质量被定义为产品符合预设的技术规范和标准，即产品只要满足设...

符合性质量观在工业革命初期，产品主要是为了满足基本需求，因此，符合性质量观成为主导。这一阶段，质量被定义为产品符合预设的技术规范和标准，即产品只要满足设计要求和规格，就被认为是高质量的。这种观念强调了产品的合规性，但忽视了用户的需求和期望。 适用性质量观随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化，适用性质量观逐渐兴起。这一观念强调产品不仅要符合规范，还要满足用户的使用需求。质量的评价开始关注产品的性能、可靠性和经济性等方面，以确保产品能够满足用户的实际需求。 顾客导向的质量观进入20世纪80年代，以顾客为中心的经营理念逐渐普及，顾客导向的质量观也应运而生。这种观念认为，质量是由顾客来定义的，企业应通过不断改进产品和服务，以满足或超越顾客的期望。在这一阶段，质量管理开始强调顾客满意度和忠诚度，以及持续改进和过程控制。 全面质量管理全面质量管理（TQM）是质量观演变的最新阶段。它强调全员参与、全过程控制和全面改进，旨在通过提高组织的整体绩效来实现卓越的质量。TQM不仅关注产品和服务的质量，还注重组织文化、员工培训和持续改进等方面，以实现质量、成本、交货期和顾客满意度等多方面的优化。综上所述，质量观的演变体现了从符合性到适用性、顾客导向和全面质量管理的转变。这一演变过程反映了企业对质量的认识不断深化，以及对市场变化和顾客需求的敏锐洞察。