厦门航空PPT
厦门航空简介厦门航空有限公司（简称“厦航”），成立于1984年7月25日，厦门航空是由民航局与福建省合作创办的中国首家按现代企业制度运营的航空公司，现为中...
厦门航空简介厦门航空有限公司（简称“厦航”），成立于1984年7月25日，厦门航空是由民航局与福建省合作创办的中国首家按现代企业制度运营的航空公司，现为中国南方航空工业（集团）公司、厦门建发集团有限公司和福建省投资开发集团有限责任公司共同投资的旅客运输航空公司，注册资本80亿元人民币。厦航是中国唯一使用全波音系列飞机的航空公司。发展历程初创阶段1984年，厦航以厦门高崎国际机场为基地正式成立，初期主要服务于国内航线快速发展随着改革开放的深入，厦航抓住机遇，快速拓展国内外航线，逐渐形成了较为完善的航线网络加入南航集团2004年，厦航加入中国南方航空工业（集团）公司，成为其旗下重要的成员企业，开始享受集团化的优势资源国际化发展近年来，厦航积极拓展国际市场，开通了多条国际航线，并不断提升国际服务水平公司使命厦航的使命是“以客为尊，倾心服务”，致力于提供高品质、个性化的航空服务，让每一位旅客都感受到宾至如归的体验。愿景与价值观愿景厦航的愿景是“成为亚太地区最具竞争力的航空公司”，致力于在全球范围内打造卓越的品牌形象和服务品质。价值观厦航的核心价值观是“安全、诚信、卓越、共赢”，这些价值观贯穿于公司的各个层面，指导着厦航的决策和行为。航线网络与机队规模航线网络厦航的航线网络覆盖国内外多个城市和地区，包括东南亚、东北亚等多个国际航点。国内航线以厦门为中心，辐射全国各大城市；国际航线则主要连接东南亚、东北亚等地区的热门旅游目的地。机队规模厦航拥有一支规模庞大的机队，全部采用波音系列飞机。这些飞机包括波音737、波音757、波音777等多种型号，满足了厦航在不同航线上的运营需求。客户细分与市场定位客户细分厦航的客户群体涵盖了商务旅客、旅游客、货运客户等多个细分市场。商务旅客注重高效、便捷的航空服务；旅游客则更看重舒适、愉悦的飞行体验；货运客户则关注航空货运的安全、快捷和可靠。市场定位厦航的市场定位是中高端航空市场，致力于提供高品质、个性化的航空服务。通过不断优化航线网络、提升服务品质、加强品牌建设等措施，厦航在中高端航空市场中树立了良好的品牌形象。服务的特征厦航的服务特征主要体现在以下几个方面：安全可靠厦航始终坚持安全第一的原则，严格遵守国际航空安全标准，确保旅客的出行安全舒适便捷厦航注重提升旅客的舒适度和便捷性，提供宽敞舒适的客舱环境、高品质的餐饮服务以及便捷的值机、安检等服务流程个性化服务厦航关注每一位旅客的需求和感受，提供个性化的服务体验，如为特殊旅客提供无障碍设施、为儿童旅客提供儿童餐食等科技创新厦航积极运用科技创新手段提升服务品质，如推出移动值机、电子登机牌等便捷服务措施，让旅客的出行更加便捷高效应对疫情挑战与未来展望疫情挑战面对突如其来的新冠疫情，厦航采取了一系列措施积极应对挑战：严格防疫措施厦航严格按照国家和国际防疫要求，加强客舱清洁消毒、旅客健康监测等措施，确保旅客的出行安全灵活调整航线根据疫情形势和市场需求变化，厦航灵活调整航线网络，优化运力布局，满足旅客的出行需求强化客户服务厦航加强客户服务力度，为受疫情影响较大的旅客提供退改签等优惠政策和服务支持未来展望展望未来，厦航将继续坚持创新驱动、高质量发展的思路，不断提升服务品质和市场竞争力：深化国际合作厦航将进一步加强与国际知名航空公司的合作，拓展国际市场，提升国际航线服务品质推进数字化转型厦航将加快数字化转型步伐，利用大数据、人工智能等先进技术提升服务效率和旅客体验推动绿色发展厦航将积极践行绿色发展理念，推动节能减排、环保飞行等措施的落实，为可持续发展贡献力量总结厦门航空作为一家具有悠久历史和优秀传统的航空公司，在改革开放的大潮中不断成长壮大。凭借安全可靠、舒适便捷、个性化服务以及科技创新等优质服务特征，厦航在中高端航空市场中树立了良好的品牌形象。面对新冠疫情的挑战，厦航积极应对、灵活调整策略，展现了强大的应变能力和社会责任感。展望未来总结（续）稳健经营与持续发展厦航始终坚持以稳健经营为基础，通过精细化的管理和优质的服务，实现了持续、健康的发展。在保持经济效益的同时，厦航还注重社会责任的履行，积极参与公益事业，为社会做出积极贡献。品质卓越的品牌形象厦航注重品牌建设和形象塑造，通过不断提升服务品质、加强品牌宣传和推广，树立了卓越的品牌形象。厦航的服务质量得到了广大旅客的认可和好评，成为国内外旅客信赖的航空公司之一。创新驱动的未来展望展望未来，厦航将继续坚持创新驱动的发展思路，加大科技创新和人才培养的力度，推动公司向更高水平发展。厦航将积极拓展新的航线和市场，不断优化航线网络和服务品质，满足旅客不断升级的出行需求。同时，厦航还将积极应对市场变化和行业挑战，不断提升自身的竞争力和适应能力。社会责任与可持续发展厦航将继续履行社会责任，关注环境保护和可持续发展。通过推广绿色出行、节能减排等措施，厦航将积极贡献于全球环保事业。同时，厦航还将加强与社会各界的合作与交流，共同推动航空业的可持续发展。综上所述，厦门航空作为一家具有优秀传统和强大实力的航空公司，在历经数十年的发展中取得了辉煌的成绩。面对未来，厦航将继续坚持创新驱动、高质量发展的思路，不断提升服务品质和市场竞争力，为广大旅客提供更加优质、便捷的航空服务。同时，厦航还将积极履行社会责任，推动可持续发展，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献力量。
