职场礼仪培训PPT

仪容礼仪1. 个人卫生保持清洁每天洗澡、洗头，保持身体无异味牙齿清洁定期洁牙，保持口气清新修剪指甲保持指甲短洁，不涂抹过于鲜艳的指甲油2. 穿着打扮穿着得...

仪容礼仪1. 个人卫生保持清洁每天洗澡、洗头，保持身体无异味牙齿清洁定期洁牙，保持口气清新修剪指甲保持指甲短洁，不涂抹过于鲜艳的指甲油2. 穿着打扮穿着得体根据公司文化和行业规范选择合适的服装色彩搭配注意色彩的和谐与协调，避免过于花哨或过于沉闷整洁干净衣物无污渍、无破损，熨烫整洁3. 发型与化妆发型得体男士短发，女士发型不夸张，与职业形象相符化妆适度女士化妆自然，不浓妆艳抹，男士保持面部清洁仪表礼仪1. 时间观念准时赴约尊重他人时间，不迟到、不早退合理安排提前规划行程，预留足够时间应对突发情况2. 仪态大方站姿挺拔站立时挺胸收腹，双肩放松，目视前方坐姿端正坐下时背部紧靠椅背，双腿并拢或交叉，保持优雅姿态行姿稳重行走时步伐稳健，不慌张、不拖沓仪态礼仪1. 面部表情微笑示人保持微笑，展现友善与热情眼神交流与他人交流时保持眼神接触，避免目光游移2. 手势动作手势得体使用手势时自然大方，不夸张、不做作避免不良手势如挠头、抠鼻、挖耳等3. 言谈举止语气和缓说话语速适中，语调平和，不争吵、不谩骂举止文雅避免粗俗举止，如随地吐痰、乱扔垃圾等通联礼仪1. 电话礼仪接听及时电话铃响三声内接听，礼貌问候并报出单位或个人姓名语音清晰保持语音清晰、语速适中，让对方易于理解礼貌挂断通话结束前礼貌道别，轻放话筒2. 电子邮件礼仪主题明确邮件主题简洁明了，方便对方快速了解邮件内容称呼恰当根据收件人身份选择合适称呼，如“尊敬的领导”、“亲爱的同事”等内容简洁邮件内容简洁明了，避免冗长繁琐结尾礼貌邮件结尾使用礼貌用语，如“谢谢”、“祝好”等3. 谈话礼仪倾听为主与他人谈话时以倾听为主，不打断对方发言表达清晰表达自己观点时清晰明了，避免模棱两可、含糊不清尊重他人尊重他人观点，不轻易否定或贬低他人意见日常交往礼仪1. 握手礼仪主动伸手与他人握手时主动伸手，握手力度适中顺序讲究按照职位高低或年龄大小等顺序进行握手2. 递名片礼仪双手递送递送名片时用双手递上，方便对方接收文字正向确保名片上文字正向朝向对方，方便对方阅读3. 接待礼仪热情周到对待来访客人热情周到，主动询问需求并提供帮助座位安排根据客人身份和地位合理安排座位，尊重客人意愿餐饮礼仪1. 坐次安排主次分明根据身份地位安排座次，主人居中，重要客人坐在主人右侧女士优先在安排座位时优先考虑女士的舒适和方便2. 敬酒礼仪主人先敬主人先向客人敬酒，表示欢迎和尊重适度为宜敬酒时适度为宜，不劝酒、不逼酒3. 西餐礼仪使用餐具正确使用西餐餐具，如刀叉、盘子等注意礼仪在品尝食物时保持优雅姿态，不发出大声咀嚼声或做出不雅动作商务谈判礼仪1. 准备工作充分准备了解对方公司背景、业务范围和谈判目的等信息明确目标明确谈判目标和底线，避免在谈判中失去