消费者权益保护法PPT
概述定义消费者权益保护法，是指调整在保护消费者权益过程中发生的经济关系的法律规范的总称。一般而言，消费者权益保护法有广义和狭义之分，广义上的消费者权益保护...
概述定义消费者权益保护法，是指调整在保护消费者权益过程中发生的经济关系的法律规范的总称。一般而言，消费者权益保护法有广义和狭义之分，广义上的消费者权益保护法是指所有法律、法规当中有关保护消费者权益的法律规范的总称，狭义上的消费者权益保护法专指消费者权益保护法，在我国也被叫做反不正当竞争法。目的与意义消费者权益保护法的根本目的是保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展。随着经济的发展和社会的进步，消费者权益保护法的意义愈发凸显。它不仅关系到消费者的切身利益，还关乎市场的公平竞争和国家的经济发展。通过消费者权益保护法，可以规范市场行为，保护消费者的合法权益，提高消费者的消费信心，促进市场的繁荣和发展。消费者的权利安全权消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。这一权利是消费者权益保护法中最基本、最重要的权利。知情权消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。这包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。自主选择权消费者享有自主选择商品或者服务的权利。这包括自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。公平交易权消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。求偿权消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。结社权消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。这些社会团体包括消费者协会等。获得知识权消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。这包括了解商品或者服务的性能和使用方法，了解消费者的权利和义务，了解消费争议的处理方式和程序等。受尊重权消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。监督权消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。这包括对商品和服务的质量、价格、计量、服务态度等进行监督，对消费者权益保护工作进行建议、批评和检举等。经营者的义务保障安全义务经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。信息披露义务经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。出具凭证和单据义务经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。保证质量义务经营者应当保证其提供的商品或者服务的质量、性能、用途和有效期限等信息真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等义务经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。不得侵犯消费者人身权的义务经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。法律责任民事责任经营者违反消费者权益保护法规定，给消费者造成损害的，应当依照《中华人民共和国民法典》和其他有关法律、法规的规定，承担赔偿损失等民事责任。行政责任经营者违反消费者权益保护法规定，应当承担行政责任的，由有关行政部门依照有关法律、法规的规定予以处罚；有关法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。刑事责任经营者违反消费者权益保护法规定，构成犯罪的，依法追究刑事责任。争议解决途径和解消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；调解请求
