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预案概述人员上访是一种常见的社会现象，为了保障上访者的合法权益，维护社会秩序，特制定本预案。本预案旨在明确应急响应流程，规范各部门职责，确保迅速、有效地处...

预案概述人员上访是一种常见的社会现象，为了保障上访者的合法权益，维护社会秩序，特制定本预案。本预案旨在明确应急响应流程，规范各部门职责，确保迅速、有效地处理上访事件。组织机构成立上访应急处理领导小组，负责全面指导、协调、监督上访应急处理工作。领导小组下设办公室、信访接待组、安全保障组、宣传舆情组等。应急响应流程1. 信访接待信访接待组负责接待上访者，耐心听取诉求，做好记录。对于合理的诉求，要积极协调解决；对于不合理的诉求，要做好解释工作。2. 安全保障安全保障组负责现场秩序维护，确保上访者的人身安全。对于可能出现的突发事件，要提前制定安全预案，确保迅速响应。3. 宣传舆情宣传舆情组负责及时发布上访事件的相关信息，引导社会舆论。要加强与媒体的沟通，确保信息发布的准确性和及时性。4. 应急响应升级如上访事件升级，领导小组要及时启动更高级别的应急响应机制，调集更多资源，确保事件得到妥善处理。后期处置事件处理完毕后，要组织相关部门进行总结评估，分析事件原因，提出改进措施。同时，要做好上访者的回访工作，确保问题得到根本解决。附则本预案自发布之日起实施，由领导小组负责解释。如有需要，领导小组可根据实际情况对预案进行修订。