万达广场调查报告之公共空间PPT

引言万达广场作为国内知名的商业综合体，其公共空间的设计和使用情况对于提升商业氛围、增强顾客体验具有重要意义。本次调查旨在深入了解万达广场公共空间的使用状况...

引言万达广场作为国内知名的商业综合体，其公共空间的设计和使用情况对于提升商业氛围、增强顾客体验具有重要意义。本次调查旨在深入了解万达广场公共空间的使用状况、顾客满意度以及存在的问题，为改进和提升公共空间质量提供参考。调查方法与过程本次调查采用了问卷调查、现场观察以及访谈等多种方法。问卷调查主要针对顾客，通过随机抽样的方式，共发放问卷500份，回收有效问卷480份。现场观察则重点关注公共空间的使用情况、环境卫生、设施维护等方面。此外，还进行了10次顾客访谈，以获取更深入的反馈。调查结果与分析1. 公共空间使用情况调查结果显示，万达广场的公共空间使用率较高，尤其在周末和节假日，人流量较大。其中，休闲座椅区、儿童游乐区以及餐饮区等公共空间受到顾客的青睐。然而，也存在部分空间使用不足的情况，如部分展览区域和公共卫生间。2. 顾客满意度在顾客满意度方面，大部分顾客对万达广场的公共空间表示满意。他们认为公共空间的设计符合商业氛围，环境干净整洁，设施完善。但也有部分顾客提出改进意见，如增加休闲座椅、优化导视系统等。3. 存在的问题通过调查，我们发现以下问题：部分公共空间存在安全隐患如地面湿滑、灯光不足等公共设施的维护情况不够理想部分设施损坏未及时修复部分公共空间的导视系统不够清晰导致顾客难以找到目的地部分区域的卫生状况有待改善如垃圾清理不及时建议与措施针对以上问题，我们提出以下建议与措施：加强公共空间的安全管理定期检查和维护设施，确保顾客安全提高公共设施的维护效率建立快速响应机制，及时修复损坏设施优化导视系统增加标识牌和指示牌，提高顾客导航的便利性加强卫生管理增加清洁频次，确保公共空间整洁美观结论万达广场的公共空间在整体设计和使用上表现出色，但仍存在一些问题和不足。通过本次调查，我们深入了解了顾客的需求和反馈，为改进和提升公共空间质量提供了有力支持。希望万达广场能够采纳我们的建议，不断优化公共空间，为顾客提供更加舒适、便捷的购物体验。致谢感谢参与本次调查的顾客们，你们的宝贵意见是我们改进工作的重要动力。同时，也要感谢现场观察和访谈的工作人员，你们的辛勤付出为本次调查提供了有力支持。以上即为本次万达广场公共空间调查报告的全部内容。希望通过本次调查，能够为万达广场的公共空间改进提供参考，为顾客带来更加美好的购物体验。