介绍礼仪PPT
礼仪介绍礼仪的定义礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的...
礼仪介绍礼仪的定义礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。礼仪的起源关于礼仪的起源，有两种主要的观点。一种观点认为，礼仪起源于祭祀。东汉许慎的《说文解字》对“礼”字的解释是这样的：“履也，所以事神致福也”。意思是实践约定的事情，用来给神灵看，以求得赐福。“礼”字是会意字，“示”指神，从中可以分析出，“礼”字与古代祭祀神灵的仪式有关。古时祭祀活动不是随意地进行的，它是严格地按照一定的程序，一定的方式进行的。郭沫若在《十批判书》中指出：“礼之起，起于祀神，其后扩展而为人，更其后而为吉、凶、军、宾、嘉等多种仪制。”这里讲到了礼仪的起源，以及礼仪的发展过程。另一种观点认为，礼仪起源于风俗习惯。人是不能离开社会和群体的，人与人在长期的交往活动中，渐渐地产生了一些约定俗成的习惯，久而久之这些习惯成为了人与人交际的规范，当这些交往习惯以文字的形式被记录并同时被人们自觉地遵守后，就逐渐成为了人们交际交往固定的礼仪。遵守礼仪，不仅使人们的社会交往活动变得有序，有章可循，同时也能使人与人在交往中更具有亲和力。1922年《西方礼仪集萃》一书问世，开篇中这样写道：“表面上礼仪有无数的清规戒律，但其根本不在于对别人恭顺服从，而在于自尊。一个人不尊重自己，就不可能得到别人的尊重。”礼仪的特点规范性礼仪，顾名思义，就是人们在社会活动中所必须遵从的各种适度规范的总称。它是社会习俗和道德规范中那些具有普遍适用性的，在社会生活中普遍遵循的形式。礼仪对具体的交际行为具有规范作用，这种规范性本身所反映的实质是一种被广泛认同的社会价值取向和对他人的态度。无论是具体言行还是具体的姿态，均可反映出行为主体的包括思想、道德等内在品质和外在的行为标准。操作性在现代交往中，人们越来越重视礼仪的可操作性，礼仪规范要求人们怎么做，不应该怎么做。在现代社会生活中，礼仪不再像过去那样仅仅停于表面的、仪式性的形式，而是越来越多地转变成实用性的、具体性的、可操作的行动规范，人们不但要求知道应该怎么做，而且要求知道为什么要这样做，怎样才能做好。实用性是现代礼仪的一个最显著的特点，人们不但关注礼仪的理论内核和精神本质，更着眼于它的实用性，重视礼仪的可行性和有效性。差异性礼仪作为一种约定俗成的行为规范，其运用要受到时间、地点和环境的约束，同一礼仪会因时间、地点或对象的变化而有所不同。这就是礼仪差异性的特点。所谓“十里不同风，百里不同俗”，不同的国家有不同的礼仪，不同的民族有不同的礼俗，不同的职业有不同的礼仪规范，不同年龄的人有不同的礼仪要求，就是在同一地区、同一民族内，礼仪也会因职业、年龄、性别、身份、地位、教养、个性等因素的差异而有所不同。因此，在交际活动中，既要坚持礼仪的规范性、可操作性，又要把握礼仪的差异性，不能简单地模仿、照搬，要因地制宜，因人因事而异地使用不同的礼仪。时代性任何社会的礼仪都随着社会的发展变化而生存、发展、变化着。礼仪的时代性特点体现在：一、传统的礼仪会随着社会的进步而不断改变、充实、完善和发展。二、新的礼仪会不断产生并被人们所接受和认同。那些不适应社会需要的旧礼仪会自然被淘汰。礼仪的时代性要求人们既要继承传统礼仪的精髓，发扬光大，又要顺应时代潮流，改革创新，与时俱进，不断丰富礼仪的内容，淘汰陈旧的、过时的礼仪，使礼仪为现代社会人际交往服务。普遍性所谓普遍性，指礼仪中所包含的基本理念、基本精神及其具体表现形式的普遍适用性和共同性。礼仪是约定俗成的，是社会生活中人们共同遵守的行为规范，具有普遍的适用性。礼仪的普遍性具体体现在两个方面：一方面，从礼仪的适用范围来看，礼仪适用于不同民族、不同国度、不同社会制度、不同宗教信仰、不同文化背景的人们，也就是说，礼仪是全世界、全人类所共有的。另一方面，从礼仪的适用对象来看，礼仪适用于不同年龄、性别、职业、身份、地位的人们，任何一个人，不管他有什么样的身份、地位，在人际交往中，都应当自觉地遵守礼仪规范。传承性礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。所谓传承性，是指礼仪在历史发展进程中，具有继承、延续、传播性。礼仪作为人类文明的产物，在社会的传承和发展中，不仅具有历史的延续性，而且具有广泛的传播性。礼仪的传播不受时间和空间的限制，它既可以通过口耳相传、言传身教的方式在人际间世代沿袭，也可以通过文字、书籍、网络等多种渠道在社会中广泛传播。随着社会的不断发展和进步，礼仪的传播途径和方式也在不断变化和创新，使得礼仪的影响力和覆盖范围不断扩大。沟通性。礼仪作为一种行为规范，具有沟通的功能。在人际交往中，礼仪作为一种共同遵守的规范，可以帮助人们建立起良好的沟通和互动关系。通过遵循礼仪，人们可以更好地表达自己的意愿和情感，理解他人的需求和感受，从而建立起和谐、融洽的人际关系。同时，礼仪也可以作为跨文化交流的重要桥梁，帮助不同文化背景下的人们进行有效的沟通和理解。教育性。礼仪在很大程度上体现了一个社会的道德风尚和文化修养水平。因此，礼仪教育对于提高人们的道德素质、培养良好的行为习惯具有重要意义。通过礼仪教育，人们可以学习到如何尊重他人、如何表达感激和歉意、如何维护公共秩序等基本的社会行为准则，从而在日常生活中更好地遵循礼仪规范，展现出良好的个人素质和社会形象。礼仪的功能规范行为。礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就很难达成共识，也就很难实现合作。礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。传递信息。礼仪是一种信息，通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情，使别人感到温暖。在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而有助于事业的发展。增进感情。在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥。礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。反之，如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。树立形象。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞省。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。礼仪的原则尊重原则。尊重是礼仪的情感基础。在人际交往中，自觉以他人为重，尊重他人的人格和权利，是一种高尚的美德，也是礼仪的核心。在社交场合，人人都是平等的，既没有高低贵贱之分，也没有贫富悬殊之别，只有职业、职位、分工、角色的不同。因此，尊重他人就是尊重自己，尊重他人实际上也是尊重自己。在社交场合，人们必须首先约束自己，检点自己的行为举止，使之不失礼节，然后再去要求他人。真诚原则。真诚，是对人的一种实事求是的态度，是待人真心实意，不虚伪，不做作。待人的真诚与虚伪，反映着一个人品德的高低。在人际交往中，只有彼此真诚相待，才能建立起亲密无间的关系。因此，真诚是人际交往中最基本、最重要的原则。真诚是尊重的基础，只有待人真诚，才能赢得他人的尊重。真诚是交往的前提，只有真诚待人，才能获得他人的信任，建立起友谊。真诚是沟通的桥梁，只有真诚，才能消除隔阂与误会，使彼此心灵相通。宽容原则。宽容就是心胸宽广，大度容人，非原则性问题，不必斤斤计较。严于律己，宽以待人，是人际交往中的“黄金法则”。在人际交往中，难免会产生一些不愉快的事情，甚至产生一些矛盾和冲突。如果斤斤计较，非要论个是非曲直不可，事情就会越弄越糟，最后不仅伤害双方的感情，而且使矛盾扩大化，难以收拾。所以，在人际交往中，应该学会宽容和谦让。平等原则。平等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此，才能结交更多的朋友。自律原则。这是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求，自我约束，自我对照，自我反省，自我检点。适度原则。应用礼仪时要注意做到把握分寸，认真得体。从俗原则
