信访知识PPT
信访的定义信访，是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者...
信访的定义信访，是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。信访的目的和原则目的信访的目的是为了维护公民的合法权益，促进社会公正和稳定，改进政府工作，密切党和政府与人民群众的联系。原则属地管理、分级负责谁主管、谁负责：信访事项原则上由事发地的基层政府或部门受理，如果涉及到多个地区或部门，则由共同的上一级政府或部门协调处理依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合既要依法依规处理信访事项，又要注重通过疏导教育的方式，引导群众理性表达诉求标本兼治、预防和化解相结合既要解决当前的信访问题，又要注重预防和减少新的信访问题的发生信访的受理范围信访受理范围主要包括：对国家行政机关及其工作人员的批评、建议和要求对国家政策和法律、法规、规章的咨询需要由国家行政机关处理的有关社会、经济、文化、教育等方面的重大问题人民群众的检举、控告或检举、控告的查处情况其他需要由信访部门处理的事项信访的办理程序1. 登记信访部门收到信访事项后，应当进行登记，包括信访人的基本情况、信访事项的主要内容、信访人提出的具体要求等。2. 受理信访部门应当在接到信访事项之日起15日内决定是否受理。如果决定受理，应当告知信访人；如果不受理，应当告知信访人不受理的理由。3. 办理对于受理的信访事项，信访部门应当按照职责分工，将信访事项转送或者交办给有关行政机关处理。有关行政机关应当在规定期限内将处理结果书面告知信访人。4. 复查与复核如果信访人对处理结果不满意，可以在收到处理结果之日起30日内向原办理机关的上一级机关提出复查请求。复查机关应当在收到复查请求之日起30日内提出复查意见。如果信访人对复查意见仍不满意，可以在收到复查意见之日起30日内向复查机关的上一级机关提出复核请求。复核机关应当在收到复核请求之日起30日内提出复核意见。复核意见为信访事项的最终处理意见。5. 立卷归档信访事项办理完毕后，信访部门应当将相关材料立卷归档，以备查阅。信访人的权利和义务权利依法提出信访事项的权利了解信访事项办理进展和结果的权利对信访事项办理结果提出复查、复核请求的权利依法申请听证、评议、公开答复等权利依法要求保护个人隐私和安全的权利义务遵守国家法律法规和政策不得损害国家、社会、集体利益和其他公民的合法权益客观真实地反映情况不得捏造、歪曲事实或者诬告陷害他人遵守信访秩序不得采取过激方式或者扰乱公共秩序的方式表达诉求尊重他人的权利不得侵犯他人的隐私和人格尊严依法履行信访事项处理决定的义务信访工作的监督管理1. 政府内部的监督管理各级政府应当加强对信访工作的领导，建立健全信访工作责任制，对信访工作进行考核评价。同时，各级政府及其工作部门应当定期对信访事项进行复查，及时发现和纠正工作中的问题。2. 社会监督公民、法人或者其他组织可以依法对信访工作进行社会监督。如果发现信访工作中有违法违纪行为或者不当行为，可以向有关机关举报或者投诉。有关机关应当及时调查处理，并将处理结果告知举报人或者投诉人。信访工作的法律责任1. 行政责任对于在信访工作中玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊等行为，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。2. 民事责任因信访工作不当造成损害的，依法承担民事责任。例如，因处理信访事项不当导致信访人合法权益受到损害的，有关行政机关应当依法承担赔偿责任。3. 刑事责任对于在信访工作中构成犯罪的行为，如贪污受贿、滥用职权等，依法追究刑事责任。信访工作的改进与创新1. 加强信息化建设利用现代信息技术手段，提高信访工作的效率和质量。例如，建立电子信访平台，方便群众在线提出信访事项、查询办理进度等。2.推广多元化解决机制除了传统的信访方式外，还应积极探索和推广其他多元化解决机制，如调解、仲裁、行政复议等，以满足不同群体的需求，提高信访事项的处理效率和质量。3. 加强与社会的沟通与互动信访部门应加强与社会的沟通与互动，定期举办听证会、座谈会等活动，听取群众的意见和建议，增强工作的透明度和公信力。4. 提升信访工作人员素质加强对信访工作人员的培训和教育，提高他们的业务能力和服务意识，确保能够依法依规处理信访事项，维护群众的合法权益。信访工作的未来展望1. 进一步完善法规体系随着社会的不断发展和进步，信访工作面临的形势和任务也在不断变化。因此，需要进一步完善信访法规体系，为信访工作提供更加明确的指导和依据。2. 强化信息化建设未来信访工作将更加依赖于信息化手段。通过加强信息化建设，可以进一步提高信访工作的效率和质量，方便群众表达诉求，提升政府的服务水平。3. 推动信访工作与社会治理相结合信访工作是社会治理的重要组成部分。未来应进一步推动信访工作与社会治理相结合，形成政府主导、社会协同、公众参与、法治保障的社会治理体系。4. 加强国际合作与交流在全球化的背景下，信访工作也需要加强国际合作与交流。通过借鉴其他国家和地区的成功经验和实践做法，可以进一步完善我国的信访工作体系和机制。结语信访工作是党和政府联系群众的重要桥梁和纽带，是维护社会和谐稳定的重要手段。在新时代背景下，我们需要以更加开放的姿态、更加务实的作风、更加有效的措施推动信访工作的发展和创新，为全面建设社会主义现代化国家作出积极贡献。
