铁路12306功能PPT

铁路12306是中国国家铁路集团有限公司（中国铁路）推出的官方铁路客户服务网站，主要用于提供火车票查询、预订、购买、改签、退票以及列车时刻表查询等服务。以...

铁路12306是中国国家铁路集团有限公司（中国铁路）推出的官方铁路客户服务网站，主要用于提供火车票查询、预订、购买、改签、退票以及列车时刻表查询等服务。以下是铁路12306的主要功能介绍。火车票查询与预订铁路12306网站提供了全面的火车票查询与预订服务。用户可以根据出发地、目的地、出发日期等信息查询列车时刻表，并预订相应车次的火车票。同时，网站还支持多种票种查询，包括成人票、儿童票、学生票、残疾人票等。在线购票与支付用户可以在铁路12306网站上直接购买火车票，支持多种支付方式，如银联在线支付、支付宝、微信支付等。购票过程中，用户需要填写乘车人信息并选择座位，确认无误后即可完成购票并在线支付。火车票改签与退票如果用户需要更改行程或取消行程，可以在铁路12306网站上办理火车票改签与退票业务。改签需要支付一定的改签费用，而退票则根据退票时间和票种的不同，可能产生一定的退票费用。列车时刻表查询铁路12306网站提供了详细的列车时刻表查询功能，用户可以查询各个车站的列车到发时间、停靠站点、列车类型、车次等信息，以便安排出行计划。用户注册与登录为了保证用户信息的安全与准确性，铁路12306网站要求用户进行注册和登录。注册时需要填写个人信息，如姓名、身份证号码、手机号码等。登录后，用户可以查看自己的订单信息、常用联系人、乘车记录等。常用联系人管理为了方便用户购票，铁路12306网站提供了常用联系人管理功能。用户可以在网站上添加、编辑、删除常用联系人信息，以便在购票时快速选择乘车人。订单查询与管理用户可以在铁路12306网站上查询自己的订单信息，包括已支付订单、待支付订单、已取消订单等。同时，用户还可以对订单进行管理，如修改订单信息、取消订单等。铁路新闻与公告铁路12306网站还提供了铁路新闻与公告栏目，发布与铁路相关的新闻、公告和通知。用户可以通过该栏目了解铁路最新动态和政策法规。客户服务与帮助铁路12306网站设有客户服务与帮助中心，提供常见问题解答、在线客服、电话客服等多种服务方式。用户在使用过程中遇到问题或疑虑时，可以通过这些渠道寻求帮助和解决方案。移动端应用除了网页版外，铁路12306还推出了移动端应用，支持iOS和Android系统。用户可以在手机上下载并安装铁路12306应用，随时随地进行火车票查询、预订、购票等操作，极大地方便了出行。总之，铁路12306网站及其移动端应用为中国铁路旅客提供了便捷、高效的在线服务，使得购票、改签、退票等流程更加简单快捷。同时，网站还提供了丰富的列车时刻表、新闻公告等信息，帮助用户更好地安排出行计划。