快递调查问卷PPT

快递服务满意度调查问卷基本信息*问题一：您的年龄范围是？[ ] 18岁以下[ ] 18-25岁[ ] 26-35岁[ ] 36-45岁[ ] 46岁及以上...

快递服务满意度调查问卷基本信息*问题一：您的年龄范围是？[ ] 18岁以下[ ] 18-25岁[ ] 26-35岁[ ] 36-45岁[ ] 46岁及以上*问题二：您的性别是？[ ] 男[ ] 女*问题三：您通常使用快递服务的频率是？[ ] 每周多次[ ] 每周一次[ ] 每月几次[ ] 很少使用[ ] 从未使用过快递服务评价*问题四：您最近一次使用快递服务的整体满意度如何？[ ] 非常满意[ ] 满意[ ] 一般[ ] 不满意[ ] 非常不满意*问题五：请评价以下快递服务方面（1代表非常差，5代表非常好）：[ ] 快递员服务态度[ ] 快递到达时间[ ] 快递费用[ ] 快递包装完整性[ ] 问题处理效率*问题六：您最近一次使用的快递公司是哪家？（多选）[ ] 顺丰速运[ ] 中通快递[ ] 圆通速递[ ] 申通快递[ ] 其他请补充：[请在此区域内作答]*问题七：您通常选择这家快递公司的原因是什么？（多选）[ ] 价格合理[ ] 速度快捷[ ] 服务态度好[ ] 口碑好[ ] 其他原因[请在此区域内作答]快递服务体验*问题八：在快递服务过程中，您是否遇到过以下问题？（多选）[ ] 快递延误[ ] 快递丢失或损坏[ ] 快递员服务态度差[ ] 快递费用不透明[ ] 其他问题[请在此区域内作答]*问题九：对于快递服务中遇到的问题，您通常是如何解决的？[ ] 直接联系快递公司客服[ ] 通过电商平台投诉[ ] 向朋友或社交媒体抱怨[ ] 自行处理不追究[ ] 其他方式[请在此区域内作答]*问题十：您希望快递公司在哪些方面做出改进或增加服务？[请在此区域内作答]联系信息*问题十一：如果您愿意，可以留下您的联系方式以便我们后续为您提供更好的服务（不强制填写）：电话号码：[请在此区域内作答]感谢您参与本次调查，您的意见对我们非常重要！我们会努力改进服务，为您提供更好的快递体验。