知假买假案例PPT

案例一：消费者李某购买假名牌包案件背景消费者李某在一家网店以低价购买了一款名牌包，收到货后发现该包为假货。李某随即联系卖家要求退货退款，但卖家拒绝承认售假...

案例一：消费者李某购买假名牌包案件背景消费者李某在一家网店以低价购买了一款名牌包，收到货后发现该包为假货。李某随即联系卖家要求退货退款，但卖家拒绝承认售假并拒绝退款。李某遂向当地消费者协会投诉，并提供了相关证据。处理过程消费者协会接到投诉后，对李某提供的证据进行了核实，并联系卖家进行调查。卖家最初坚称自己销售的是正品，但在消费者协会提供的证据面前，最终承认了售假行为。消费者协会依据相关法律法规，要求卖家退货退款，并对卖家进行了行政处罚。案例启示消费者在购买商品时应保持警惕，选择正规渠道和有信誉的卖家。遇到假货问题时，要及时收集证据，并向相关部门投诉。同时，消费者协会等组织在维护消费者权益方面发挥着重要作用，消费者应积极寻求其帮助。案例二：王某购买假药治疗疾病案件背景王某因患有某种慢性疾病，需要长期服用药物治疗。某日，王某在网上看到一款声称能根治该疾病的特效药，价格远低于市场价。王某心动之下购买了该药品，服用后发现并无疗效，且出现不良反应。王某随即报警，经调查发现该药品为假药。处理过程警方接到报案后，立即展开调查，并将制售假药的犯罪嫌疑人抓获。经审讯，犯罪嫌疑人交代了制售假药的整个过程。法院最终判决该犯罪嫌疑人承担刑事责任，并赔偿王某的经济损失。案例启示消费者在购买药品时，应通过正规渠道购买，切勿贪图便宜购买来源不明的药品。同时，对于声称能根治疾病的特效药要保持警惕，避免上当受骗。遇到假药问题时，要及时报警并配合警方调查。案例三：张某在电商平台购买假电子产品案件背景张某在一家电商平台购买了一款热门电子产品，收到货后发现该产品与官方描述不符，功能严重受限。张某怀疑买到了假货，遂联系卖家和电商平台要求退货退款。卖家和电商平台均拒绝承认售假，拒绝退货退款。张某遂向当地工商部门投诉。处理过程工商部门接到投诉后，对张某提供的证据进行了核实，并对卖家和电商平台进行了调查。调查发现，卖家确实存在售假行为，电商平台在监管方面也存在疏漏。工商部门依据相关法律法规，对卖家进行了行政处罚，并要求电商平台加强监管，保障消费者权益。最终，卖家同意退货退款，电商平台也对张某进行了赔偿。案例启示消费者在购买电子产品等高科技产品时，应仔细核对产品信息和官方描述，选择有信誉的卖家和电商平台。遇到假货问题时，要及时收集证据并向相关部门投诉。同时，电商平台也应加强监管，严格审核卖家资质和产品信息，保障消费者权益。以上三个案例均涉及知假买假问题，提醒消费者在购买商品时要保持警惕，选择正规渠道和有信誉的卖家。同时，遇到假货问题时，要及时收集证据并向相关部门投诉，维护自己的合法权益。